Question

农行手机银行转账显示账户余额查询异常是怎么回事?

Answer 1

使用农行手机银行转账时出现账户余额异常的情况，一般是转出账户状态有问题引起的，比如账户密码锁定了，借记卡支付密码一日内在各种交易渠道连续输错三次，系统会自动锁定借记卡账户，且不会自动解锁。

建议致电农行客服中心转人工查询卡状态，工作人员会根据实际情况告知解决方法。

如果确实是密码锁定，可卡主本人持本人有效身份证件、银行卡和密码，在全国任意农行网点（不包括港澳地区）办理密码解锁；密码解锁必须本人办理，暂不收费。

若忘记支付密码，需卡主本人持本人有效身份证件、银行卡在全国的任意网点（不包括港澳地区）办理密码挂失重置。