Question

我在淘宝买了东西，卖家显示已经发货4天了，但是淘宝却没有看见物流信息，进圆通查运单号也是无

因为退款需要5天，所以我去申请了退款，但是卖家说已经发货拒绝了我的退款，我该怎么办？

Answer 1

未收到货或卖家涉嫌虚假发货的退款申请根本不需要5天的。

淘宝并不以快递公司网站信息为标准，淘宝的物流信息也是链接自快递网站信息。这些信息都是需要快递公司录入的，如果快递公司无人录入，那这个信息当然是没有显示或者显示错误。最近圆通是很麻烦，这家快递都成新闻热点了。

如果你怀疑卖家实际没有发货，也是有办法验证的。既然卖家拒绝你的退款申请，那你可以继续申请退款并要求卖家提交发货快递单照片，不能一句已发货就能成为拒绝理由，并要求卖家提供他当地该快递公司的联系电话。。。如卖家提交快递单照片和快递公司电话，你可以直接打电话到对方快递公司以卖家身份查询该单号货物是否已经在中转运输。

另外，既然退款申请已经发起，那就不要关闭它。如果你在这两天收到货，且验货没有问题，那你可以关闭退款申请；如果你隔几天仍未收到（这是有可能的，上新闻之前圆通很多站点就传出拒绝送货的消息），或者验货时发现商品存在问题，那可以视情况提交新的退款理由继续保持退款申请有效，并可申请淘宝介入解决。

Answer 2

已经发货，没有物流信息情况有两种：1.快件留仓了（就是卖家后台点击发货，但是快件却没有发/漏发，还在仓库）；2.快递员收件的时候没有扫描单号，快件确实已经发出（不过这种状况一般很少）
卖家拒绝退款的话，你可以申请淘宝介入投诉卖家，再次点击申请退款，不过你要留意你的确认收货时间，到时候你收到货的话就可以不用申请退款了，针对卖家的服务态度问题直接给一个差评，无良卖家很过分的

Answer 3

其实很简单，如果收到货后满意就不用退了。如果不满意或是没收到货，而卖家又不给退的话，直接请淘宝介入，到时候有他求你的时候。

Answer 4

一般是信息为录入，不影响收货，