Question

手机不能录屏怎么办？

Answer 1

若使用的是vivo手机，无法录屏可参考以下方法处理：

1、下滑或上滑呼出控制中心，点击“一键加速”清理后台程序；
2、重启设备后再尝试；
3、进入i管家--空间清理，清理出足够的空间；
4、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原。

注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。为了手机端数据安全，操作前建议提前备份手机数据。（可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务）

5、若以上方法未能解决，请提前备份好手机端重要数据，携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。

温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

Answer 2

如果您的手机在第三方应用界面无法录制视频，在应用界面录制视频，结束录制后在图库中打开视频，显示黑屏，有声音无图像，无法查看。
该现象是由于部分应用自身考虑到客户信息安全，针对应用界面禁止录屏，此为应用本身设计如此。如果您有其他疑问，建议您向相关应用开发团队咨询反馈。

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