Question

我的笔记本是华硕x450v的，本本前几天用着还好好的，突然莫名其妙的卡机没反应了

就是打开一个图标后就用不了卡住了，再打开一个又卡住了，鼠标能动就是你点击什么的就执行不了。然后下面的开始菜单栏那边都点击不了没反应，关机都关不了只能强制关机了。这是啥子情况吗？求解！

Answer 1

尊敬的华硕用户，您好！

根据您的描述，电脑卡机通常是由于病毒、软件冲突、系统问题导致的，建议您参考以下信息：

1、建议您更新杀毒软件补丁并全盘查杀病毒。

2、出现这个问题之前是否有进行系统优化或清理？如果有，建议您尝试系统还原到之前的时间点试试看。若更新补丁之后出现卡机现象，建议您在 控制面板---程序和功能----查看已安装的更新----卸载近期安装的补丁程序。

3、如果您有扩充过内存，烦请您将扩充的内存取出移出之后再试试看，避免不兼容内存造成卡机。

4、驱动程序建议您在华硕官网下载对应机型驱动安装，如第三方软件更新的公版驱动可能存在兼容性问题。

5、如您通过以上方式仍无法解决，建议您先备份保存重要数据，然后使用纯净版系统光盘重新安装系统。

希望以上信息能够对您有所帮助！谢谢！若以上回复还是没有帮您解决您的问题，您可以登录华硕在线即时易服务：http://vip.asus.com/IMPresale/IMLink.html或致电华硕客户服务电话400,600,6655 进一步向工程师咨询，帮您解决问题！

Answer 2

不出意外应该是显卡的问题