Question

手机看电影突然锁屏，

手机看电影看的看的就锁啦，屏就黑啦，还得解开锁再看！这怎么办

Answer 1

若您的手机在看视频时出现自动锁屏情况，建议：
1.重启设备尝试。
2.更换其他的视频或自己录一段视频试试。
3.使用自带播放器播放尝试。
4.检查是否安装了第三方锁屏软件，卸载尝试。
5.备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您将手机送至您就近的售后服务中心检测。

Answer 2

若手机播放视频时屏幕出现黑屏现象，建议您：
1.核实是否使用的是互联网在线视频观看，更换视频播放器尝试。
2.下载其他第三方视频播放器播放尝试。
3.若是自带播放器出现该问题，请您：
1）.更换其他视频播放尝试。
2）.清除视频播放器数据尝试
4.如果不行，请备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

Answer 3

您好！
您的情况可能是异常导致的，也可以尝试设置自动亮屏设置，可以点击设置--智能体感--智能亮屏--智能保持亮屏打开，如果还是不行或者没有这个设置可以尝试以下方法解决：1、建议您还原设置试试，进入手机的设置--通用/更多设置--恢复出厂设置-还原所有设置（不会删除您手机任何数据）
2、您可以更新系统版本优化系统试试：点击设置--通用/更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
3、备份好重要数据，如联系人、照片、信息等，尝试通过清空异常数据解决，点击设置--通用/更多设置--恢复出厂设置--清空所有数据。

Answer 4

你可以设置一下锁屏的时间限制，如果喜欢看电影的话，就不设置自动锁屏好了