Question

淘宝买东西,卖家已发货,可以申请退款吗

Answer 1

可以申请退款。

一、申请退款操作步骤：  

1、您可以登录【我的淘宝】，在左侧栏找到【已买到的宝贝】。

2、点击【已买到的宝贝】页面，找到该笔订单，点击【退款/退货】。

3、选择服务类型和退款原因，提交申请即可。

二、如果您在退款过程中卖家操作了拒绝，且双方无法协商一致，您可以点击【要求淘宝客服介入】处理，操作步骤如下：

1、请登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—找到对应的退款订单。

2、点击【请处理】卖家拒绝-【申请介入】，如下图：

如果您申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予您和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。（如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核）。

从凭证审核开始，淘宝一般会在4-6个工作日（不包含周末、节假日）给出处理意见，请及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。