Question

步步高y11老是出现停止运行啊，桌面什么的

步步高y11用不了，点哪个应运软件都显示已停止运行，怎么办才能修好呢 唉

Answer 1

建议尝试以下方法试试的：

1、上拉快捷栏点击一键加速释放手机内存。
2、进入手机设置--更多设置--系统升级--检测并更新手机系统。
3、进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到待机桌面程序点击进入信息界面--清除数据试试。
4、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有数据（还原所有设置不会删除手机中的数据，清除所有数据前请备份好手机中的重要文件）。
5、将手机固件升级试试的：
各机型固件升级地址：http://www.vivo.com.cn/service.html，进入这个链接，点击“服务”--在搜索框搜索自己的手机型号，然后选择型号，点击资源下载--固件升级处进行下载全量（rom）包的。
这个是教程，可以看看的。固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html固件升级前建议将手机数据备份一下，以防数据丢失。