Question

面试问题：当你和上司的观点发生冲突，会怎么做

Answer 1

在工作中，职工或多或少都会与上司的观点发生冲突，这时候如何处理就成了一件非常有深度的难题。而招聘者在面试应聘者的时候，面试问题层出不穷，其中也不乏面试官为了考研求职者的应变能力而设置的刁难问题。如果真的不幸被问到诸如“当你和领导观念冲突时，你会怎么做？”之类的问题，你可以这样回答：
一、万金油型，适用于应聘文科类岗位
答：当我的意见和领导的意见发生冲突时我会做如下处理：
1、服从领导，严守纪律，我会首先按照领导的要求去处理问题；
2、假如我认为自己的方式会更好的话，那我会选择一个合适的时机，私底下把自己的意见以比较婉转的方式向领导提出，私下向领导提出后如果没有被接受，还应服从；
3、假如领导处事的方法违反法律，那么应当停止执行领导安排，并及时向上级组织反映；
4、客观对待，冷静处理。由于各人看待问题的观点、视角不一样，因此意见相冲突是难免的。所以要客观对待，冷静处理，不能为此与领导闹意见，闹情绪，从而影响团结，耽误工作。
二、认真负责型，适用于专业性较强的岗位
答：当我的意见与领导发生冲突的时候，我首先会分析双方意见的差异，并根据事实情况选择出最恰当的处理方式。如果领导的意见确实很有道理，那我会选择服从；如果我的处理方式比领导的更好，我会拿出事实依据，仔细讲述我的想法，争取领导的认可。
还是一句话，具体问题具体分析，因应聘的岗位类型不同，最佳答案也不尽相同。不过，如果你应聘的的是文科岗位或是企事业单位，建议各位还是选择第一种回答，这样既尊重领导的意见，而且考虑的方面比较全面，回答起来比较保险。如果你应聘的是互联网企业或是专业技术性较强的岗位，那建议使用第二种方式回答。因为创新型/技术型企业对言论开放度更大，比较喜欢有个性的求职者，只要你的意见有事实有依据，那被认同的可能性还是非常大的。

Answer 2

首先，了解面试官提出这个问题的目的非常重要。他们希望看到你是否具备处理分歧的技能，能否尊重不同的观点，并能够为了共同的目标而协作。这不仅是对个人素质的考验，也是对公司文化契合度的一种衡量。

那么，你该如何回答这个问题?

首先，要保持专业性，强调无论遇到什么情况都会以专业的方式处理，确保讨论集中在工作内容上而不是个人情绪。同时，展现开放心态，表明你愿意倾听并考虑其他人的意见，即使它们可能不同于自己的看法，强调你重视多样性和不同视角的价值。

无论如何，要以解决问题为导向，描述你会寻求理解对方立场背后的逻辑，并尝试找到双方都能接受的解决方案。可以提及过去成功处理类似情况的经验。一定要强调沟通的重要性，指出良好的沟通是解决问题的关键。说明你会选择合适的时间和场合与上级进行坦诚对话，避免公开争论或让问题升级。

最后，要表达对权威的尊重，不要忘记提到你尊重领导决策的权利，但同时也会适时提供专业建议，帮助团队做出最佳选择。

这里，给你提供一个示例：

“我认为在任何工作环境中都可能出现意见不一致的情况。面对这种情况，我会先认真听取上级的观点，试图从他的角度理解问题。然后，我会分享我的看法，并解释我为何持有这种观点。重要的是，我们应当聚焦于事实和数据，而非个人情感。如果最终决定与我的建议不同，我会尊重上级的选择，并全力支持执行该决策，因为我们都有共同的目标——为公司创造价值。”