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心理咨询师三级2017考点：态度形成与态度转变

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　　一、概述

　　1、态度：对特定对象的总的评价和稳定性的反应倾向(1)特点：内在、稳定、对象(针对)(2)成分：ABC，情感、行为倾向性、认知。情感A(Affection)、行为倾向性B(Behavioral tendency)、认知C(Cognition)三种成分，也称态度的ABC模型。一般地说，这三种成分是协调一致的，不协调时，情感成分往往占主导地位，决定态度的基本取向和行为倾向(3)态度与行为：态度决定行为，态度与行为的关系比较复杂，态度是行为的重要决定因素，但个体具体采取什么样的行为，还受情境、认知因素、过去经验和行为的影响(4)态度与价值观：与态度相比，价值观更抽象一般，更稳定持久，不容易转变，没有直接的具体的对象，也没有直接的行为动力意义。价值观对行为的作用是间接的，通过影响态度而最终影响行为。价值观对态度有直接的影响，这种影响通过个体对对象赋予价值来实现。对象的客观价值对态度有重要影响，但态度的直接决定因素是个体赋予对象的主观价值。

　　2、功能(1)工具性：倾向于能给自己带来利益的态度;态度是个体在社会生活中，按照功利原则进行取舍的结果，是社会交换和社会适应的产物(2)自我防御：有利于确立自我形象和自我价值，减少焦虑和消极情绪(3)价值表现：个体主动表现自己，通过表明态度来显示社会价值(4)认知：对情境中的客体通过态度来赋予其意义。已形成的态度会影响对新情境的认识。

　　3、维度：方向(态度的指向，表现形式)、强度(倾向于某一特定方向的程度，大多数人格量表涉及的是态度强度的测量)、深度(个体对特定对象的卷入水平)、向中性(接近核心价值的程度)、外显度(外露程度)。

　　4、形成：凯尔曼提出包括依从(表面的、暂时的，是权宜之计，是一种印象管理策略)、认同、内化(最后阶段，个体真正从内心相信并接受他人的观点，并将之纳入自己的态度体系).

　　二、态度转变：是形成一定态度后，由于接受新的信息或意见而发生变化。就是说服的过程。

　　1、态度转变模型包括传递者、沟通信息、接受者、情境四个方面。

　　2、影响因素(1)传递者：威信、立场、说服意图、吸引力(2)沟通信息：信息差异、畏惧、信息倾向性、提供方式。对于威信高，信息差异大，引发的态度转变量较大;威信低，差异适中，引发的态度转变量较大。能唤起中等强度的畏惧的信息能取得较好的说服效果(3)接受者：原有态度信念、人格、心理倾向(4)情境：预先警告、分心、重复。沟通信息的重复频率与说服效果呈倒U型曲线。中等频率的重复，说服效果较好。预先警告和分心的影响是复杂的，可能促进转变，也可能抑制转变。预先警告有双重作用。如果接受者原有态度不够坚定，对态度对象的卷入程度低，预先警告可促使态度转变。如果态度与接受者的重要利益有关，那么预先警告往往使其抵制态度转变。

　　3、态度转变理论(1)海德的平衡理论(1958年)：遵从“费力最小原则”，即个体尽可能少地转变情感因素而维持态度平衡。提出P-O-X模型，P：个体;O：他人;X：另一个对象。“三肯定，或两否定，一肯定，即存在平衡状态。”。P—0联系为肯定时的平衡为强平衡，不平衡为强不平衡。而P—O联系为否定时，平衡为弱平衡，不平衡为弱不平衡(2)费斯廷格的认知失调论(1957年)：个体关于自我、环境和态度对象都有许多认知因素，当各认知因素出现“非配合性”关系时，个体就会产生认知失调。失调认知对个体的意义越大，失调的认知成分多于协调的认知成分，则认知失调的程度越大。认知失调给个体造成心理压力，使之处于不愉快的紧张状态。之后，通过改变态度的某些认知成分，达到认知协调。认知失调可能有四种原因，逻辑的冲突、文化价值的冲突、观念的矛盾、新旧经验相悖。消除、减少认知失调的途径主要有三种：一改变或否定失调的认知因素的一方，使两方面的认知因素协调;二引入或增加新的认知因素，以改变原有的不协调关系;三降低失调的认知因素双方的强度(3)社会交换论：产生的趋向与回避动机的角度解释态度的形成与转变。它认为决定个体采取何种态度以及转变态度的关键是诱因的强度。态度持有者不是被动接受环境的影响，而是主动对诱因进行周密的计算。态度是肯定因素(得)与否定因素(失)的代数和。选择何种态度取决于这种态度能使其获得什么。失去什么，总收益如何。

　　4、逆反心理：指个体用相反的态度与行为来对外界的劝导做出反应的现象。是一种心理抗拒反应，是个体适应环境的一种正常的心理机能(1)超限逆反：是机体过度接受某种刺激后出现的逃避反应。每天山珍海味倒胃口;父母喋喋让子女烦(2)自我价值保护逆反：父母站在权威的立场上批评或否定子女，不留面子(3)禁果述反：指理由不充分的禁止反而会激发人们更强烈的探究欲望。某些电影、书籍越禁越畅销。

　　5、态度测量：①间接方法。有量表法、投射法、行为反应测量法②态度测量始于20世纪20年代。主要测量态度的方向与态度强度两个维度。前者是对态度对象肯定或否定的反应的测量，后者是对反应的程度的测量③态度量表分单维量表与多维量表。单维量表有瑟斯顿的等距量表，李科特的累加量表等;多维量表有奥斯古德的语义区分量表，博加达斯的社会距离量表④投射测验的基本假设是，个体会将自己的需要、情感或观念倾向投射到其他对象上，知觉成对象的实际上为自己具有的特征。著名的投射测验有摩根等的主题统觉测验和罗夏的墨迹测验。TAT主要用于测量成就动机或一些我们关心的态度评价，罗夏墨迹测验主要用于精神疾病诊断⑤行为反应测量是测谎仪的工作原理。它的理论依据是，个体的心理状态、心理过程会一定程度上反映到他的外在生理体征和外在行为上，我们可以通过观察和测量个体的身体距离、生理指标来推测他的内在态度。