Question

如何做新零售

Answer 1

在了解新零售的模式之前，首先要知道新零售出现的原因是什么？

1、消费升级：今天消费者的生活与消费习惯发生巨大的变化。第一个是消费者发生改变：70、80年代，大家用票买东西，能买到东西就满足了；品牌时代，需求是能买到有品牌、好的东西；今天物资丰富，消费者想买到想要的东西，商家生意就难做了。第二个是消费需求发生改变：从便宜到便利，消费者希望买到便利的东西；从品牌到品质，当前品牌众多，消费者希望买到好品质的东西；从实用到实惠，好货不贵。这是当前消费的基本特征，此外，消费者还希望商品具有独特性，店铺、产品、服务都要具备；最高级的需求是感动，只要能感动消费者，生意就不难做。

2、科技创新：每个时期做生意的商业基础设施是不一样的。行商时代，农民去山上砍一根竹子，一半做扁担，一半编箩筐，挑上东西去卖就可以做生意；坐商时代，要有店面就能做生意；网商时代要懂电脑开网店，电脑、互联网就是商业基础设施；今天是大数据时代，但是行商、坐商、网商依旧存在，基础设施变得更加复杂，所以生意越来越难做。

商业基础设施不断发展改变，导致买与卖的方式也发生变化。最早我们出门买东西，购物用“脚”；网店出现后，用“手”操作鼠标购物、APP触屏购物；随着大数据的发展，将音箱与电商系统互联后，现在可以用“嘴”购物，例如天猫精灵语音购物；之后就是VR购物，即用“眼”；甚至未来是用脑“意念”购物，我们想一下要购买的东西，几分钟后货就送上门。这个技术当前也实现了，现实中有人可以用脑电波控制飞机的飞行轨迹。

消费升级与科技发展，才出现了新零售。零售是生意，不同时期做生意的规则不同，摸透规则生意就好做。今天生意之所以难做，是因为规则改变，而新零售就是规则。

二、新零售的本质是什么？

以前做生意是先找店铺，然后进货，通过广告、促销等方式销售给消费者。里面涵盖了零售的三大要素：人、货、场。传统零售的步骤是先找场、整货、销售。这是之前做生意的规则，在商品难买的时候这个规则是适用的，但是现在商品丰富，规则也就改变。新零售的规则不是场货人，而是人货场。

人：传统零售顾客与商家的关系分为三种：随机关系，顾客买完即走，商家也难联系到顾客，因此之前开店旺铺很抢手；弱关系，通过短信、微信等方式联系顾客，但是若顾客没看到信息就难以展开销售；强关系，即商家与顾客间建立联系通道，满足消费者任何时间、任何地点、任何方式接触商品，商家

Answer 2

1、由于店是常驻的，这就意味着你跟这个局限的区域是长时间联系的，你以后肯定会有一定的熟人关注，这是你稳定收入的保证，怎么带动老顾客长期消费？

2、在周边一定范围内做调研，了解一下周边人群对哪些方面是有需求的，但是目前该需求被满足的不是很好的。

3、调查周边小区居住人口情况，（年龄段、收入情况、上班族、消费情况、消费时间段、消费类型等）数据分析。

4、调查马路车流量与途中车辆停留数量，一般车辆停留会中途购买水、食物等，根据数据决定是否售卖一部分便利食品和用品。

5、选址很重要，一些需求要因地制宜，得做功课，不是三言两语能描述，做差异化的便利店估计会有市场，可以结合美宜佳，全家这种成型的连锁借鉴下选址。

6、与快递公司合作代收快递，菜鸟驿站增加客流量

7、早上上班的人很多的话，可以在门口设个小摊位，一个面包一瓶牛奶或者酸奶，装到一个袋子里，方便他们快速购买带走。

Answer 3

1、让顾客和商品实现精准对接，消费者可以线下体验，线上下单购买;也可以线上看好，线下附近店面体验购买;新零售一定是众多小而美的小店，最理想的状态就是货在人身边，人在货附近，线上线下同款同价!
2、关键在于会员体系，通过用户画像，精准选址，优化商品SKU，降低终端库存，提高店内坪效!
3、通过智能终端提高零售效率，如刷脸支付、无人售货等。