Question

手机屏幕动不了，可是旁边关机按键可以用。

是不是触屏坏了？可是都没摔啊！

Answer 1

您好：

    由于不清楚您手机的具体型号，如果三星安卓系统手机出现触屏失灵的现象，请您尝试手机进入安全模式尝试：正常开机出现三星开机画面的时候，手指快速点击菜单键直到进入安全模式。
    观察手机进入安全模式后是否可以正常操作：
    1.如果可以正常操作，说明是软件问题，请您备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定尝试。

    2.如果无法进入安全模式或者恢复出厂设置后依然无效，可能是手机系统或者硬件问题，为了及时有效地解决问题，建议您将手机送到当地的三星服务中心做进一步的检测。三星服务中心官方查询网址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

是触屏坏了，这个你需要到维修店去换一块面板就可以了。没摔坏，平时按用力过大也会对屏幕有伤害的。
不知，你觉得回答是否满意？