Question

手机解除后root，为什么还是不能进行系统更新？

我是在360卫士里面获取的root权限，也是在360卫士里面解除的。手机也恢复了出厂设置，还是不行。手机机型是y19t

Answer 1

原因分析：

1，在ROOT时损坏数据。
2，ROOT后系统数据被更改或清除。
解决方法或步骤：刷官方固件，

1.下载刷机工具包
• 刷机工具包
2.刷机工具包
• 将下载所得的刷机工具包解压，解压后有三个文件夹，
3.安装线刷驱动
• 打开设备管理器（我的电脑-属性-硬件-设备管理器）
(XP系统的设备管理器在电脑 - 属性 - 硬件栏目下)
• 将手机电池取下，按住 音量下键（或音量上键） ，再插入数据线，
• 此时设备管理器会出现一个带问号的设备，对其右击“更新驱动程序”
（有些手机可能会一闪而过，需要抓紧时间右击！）
• 在对话框中选择 “浏览计算机以查找驱动程序” 选择相应“驱动”的目录，出现红色的驱动安装确认框，请选择“始终安装此设备驱动程序”。
4.开始刷机
• 运行 “刷机工具“ 目录下的 Flash_tool.exe
• 选择固件文件夹下的相关文件，点击"Download"
• 重新拨插手机电池，按住 音量下键（或音量上键）再插入数据线，就会开始自动刷机，刷机完成后会出现绿色的圆圈。

Answer 2

我以为，解除权限后没有双清，那些破解的文件依然在你的系统内。然后直接恢复出厂设置，不可能覆盖这些文件。所以你可能需要双清，重启，然后在恢复出厂设置，在重启，看看能不能升级。

追问

双清是什么意思？

Answer 3

您好！恢复出厂设置是没有解除root权限的，您需要去官网下载固件升级包或者去售后服务中心解除root权限的哦。各机型固件升级下载地址：http://www.vivo.com.cn/service.html固件升级的操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html
您可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service-map.html
如果有任何疑问可以随时来咨询我们哦。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快！