Question

我的联想s720i手机qq安装不上了

Answer 1

无法安装QQ原因以及解决方法；

一、安装手机QQ提示更新错误： 出现该提示，是由于未彻底删除旧版本，或者之前格式化过存储卡，导致无法安装S60应用程序。 解决方法：一般只要选择手机QQ程序图标后，按删除键来进行卸载，或者建议在程序管理找到对应软件进行卸载（若无法找到，也可建议使用数据线连接电脑删除相关文件夹）。

如果单纯的在存储卡删除了相关文件，在手机还会遗留程序相关信息，因此导致安装失败，更新错误。请您把旧版本彻底删除后，重新下载安装即可。

二、安装手机QQ提示文件损坏： 文件损坏，一般是由于手机QQ软件没有下载

Answer 2

您好。
若您的设备出现个别软件无法安装的情况，请您按以下方法排查：
1、检查是否为安装的软件体积过大，设备剩余可用空间不足以安装该软件，可前往设置--存储中查看存储空间剩余容量；
2、检查该软件安装包是否下载完整或存在缺损，建议在稳定的wifi环境下进行下载，同时推荐前往联想乐商店（http://app.lenovo.com/）或其他应用市场下载完整安装包重新安装尝试；
3、若以上两项检查无误后仍无法安装，则一般为该软件与您的设备并不兼容导致，这里建议您下载该软件的其他版本安装尝试或寻找其他可代替的软件使用。
此外，联想S720i预装了手机QQ2012，因此若您无法安装更高级别的QQ，建议您使用该版本的QQ即可，若您无将其删除，建议您备份好手机上的个人重要数据、资料后恢复出厂设置即可。
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。