美容院店长岗位职责和工作内容是什么？
一、美容店长日常管理工作
1、档案管理工作
对于顾客的档案管理，美容店长都要详细的进行记录。多和顾客沟通，知道客户的需求是什么，维系美容店和顾客的感情，同时还要做好定期回访工作。
2、员工督导工作
美容店长的日常工作还包括对美容店全体员工的监督工作，保证美容店可以维系正常的运转，为顾客提供高质量服务。
3、制定工作计划
日常工作中还包括给员工制定好工作计划，严肃工作纪律，加强对美容师的管理，做到分工合理明确。
4、掌握市场行情
要做好了解市场行情、了解竞争对手的工作，知道顾客的消费情况、具体需求是什么，做好拓客、纳客、锁客工作，在了解了这些之后，就可以按照具体的情况来进行调整，以更好的适应变化。
5、抓好卫生管理
美容店的环境十分的重要，美容店长的日常工作也包括要抓好卫生管理内容，落实责任制，每天都要定期检查卫生，保证美容店卫生的整洁。
6、培养企业文化
在对员工们培训的同时，还要注意的是要定期的进行美容店经营理念和服务准则的传达，让员工对美容店有更好的品牌认知度，同时还要注意树立起员工对顾客的服务意识。
7、合理制度的设立
在制度方面最为主要的就是公正的奖惩制度，一定要注意的是要做到有奖有罚，让每位员工之间的关系都更加的协调，做到分工明确，配合密切，这样才可以维持美容店可持续性发展。
8、及时反馈顾客意见
美容店在经营的时候肯定是或多或少的会受到顾客的意见和建议的，对于美容店长来说需要将这些意见进行收集归纳，制定好改善方案，并以身作则。
二、美容院店长的职责
1、员工培训工作
美容店长的职责包括需要不断的激励员工，做好销售业绩。对员工的专业技能和素质进行培训，并不定期开展美容师培训。
2、做好思想工作
平时要注意多和美容师沟通，关注其工作情况、生活、思想等方面，听取美容师的心声。
3、定期考核工作
美容店长还要注意的是要定期对助理店长、代店长以及美容师的业绩进行考核，这个也是美容店长一个重要职责。
扩展资料：
美容院店长需要具备的能力：
一、指导培训能力
在美容院的经营过程中，店长要不断地给员工带来新的知识，学习进步不仅仅是店长的事情，聪明的店长会把经验同员工一起分享，拓展部属视野，使员工能力发挥到最大限度。
二、教育能力
美容院一般都都自己的规章管理制度，但是这些制度总是会不断地有饭触犯。无规矩不成方圆，一个好的美容院店长在员工犯错的时候，能够正确对待依照既定原则，以教导部属可行的方法，杀一不一定能够儆百，有些时候惠一更感人。
三、数据管理能力
美容院经营总会有收入和支出，这些数据可能会比较繁琐。美容院店长就要负担起该美容院的一切经营事项。对美容院的每一类型的支出做到心里有数，有计划
四、目标达成能力
每一位老板对自己的美容院肯定都有自己的规划，既然有了规划店长就要克服排除一切困难，利用员工，调动其积极性，往目标靠近甚至超越。
五、分析判断能力
只要是打开门做生意，坑洞会遇到各种各样的麻烦，在遇到这些麻烦事，好店长就要具备一种处事不惊、不燥的态度。迅速分析该事件的可能后果，并且努力将事件小化。
六、自主学习能力
一个小美容院如果要不断地发展壮大，员工要进步，店长更要进步。这就要求美容院店长肯学习、会学习。
(一)基础管理。
1、负责所辖店面的日常工作安排。
2、负责拟定所辖店面的流程、岗位责任和规章制度。
3、负责拟定所辖店面各岗位的工作规范。
4、负责拟定所辖店面的工作计划。
5、负责编制所辖店面费用预算。
6、负责监督店面人员对本店规章制度、管理流程的执行情况。维护公司、专卖店及专柜的统一形象。
7、负责所辖店面消防与安全工作。
8、负责及时、准确地向店面内全体员工传达公司的各项通知、规定，加强与公司的沟通。
(二)人员管理。
1、负责激励、指导、监督直接下属工作。经常与员工沟通，倾听员工意见，维持店员之间紧密合作，解决员工的矛盾，激励员工的士气，解决员工的实际问题。
2、负责培养继任人，在离任、升迁前必须培养出店面经理的继任人。
3、负责结合公司相关政策和规定，制定店面学习方案和措施，打造学习型团队。
4、负责店面内员工工作安排，审批店员的病假、事假、加班、补假等。
5、负责制定绩效考核指标，并考核直接下属的工作。
6、负责培训店面人员行业知识和专业内容，包括提升员工销售技巧等。
7、负责拟定店面人员培训需求计划。
8、负责拟定店面人员需求计划，并协助人力资源部进行相关专业面试。
9、负责向人力资源部反馈培训效果。
10、协助人力资源部搜集绩效考核信息。
11、协助人力资源部评定店面员工的薪酬级别。
(三)销售管理。
1 、负责与顾客、商业关系者接触，培养双方良好的合作关系，并建立客户管理档案。
2、负责收集销售、行业、顾客及商品信息，并及时反馈给上级。关注区域内竞争对手变化。
3、负责监督店中有关销售、折扣、退货、换新、维修、盘点、赠送等操作完全符合连锁机构的规定。
4、负责指导员工进行店铺、专柜、商品的展示陈列工作，并确保各项陈列工作符合连锁机构的形象定位与创意。
5、负责销售模式创新，提升销售管理水平。
6、负责制作日、周、月销售报表，并提供数据分析。
7、按要求完成本区域的市场调查，并写出准确的市场调查表，按需配货。
8、完成公司下达的销售目标。
(四)商品管理。
1、负责清洁、整理卖场及货品。
2、负责分析总结专卖店、专柜的销售，并及时补充货品。
3、协助财务部进行定期盘点货品，配合公司随机抽查。
(五)财务管理。
1、负责追缴店面销售产生的应收帐款。
2、负责及时报税、领取发票。
3、负责及时与商场结算。
4、负责员工的工资、奖金等的核算。
5、负责店面内相关资产管理。
6、负责指导、监督店面内人员运用进销存系统。
(六)其他管理。
1、负责审核交给公司的各项报表并签名。
2、负责在每天营业结束后，检查门窗是否锁好，电源是否切断，店内货物是否按秩序分类排列，妥善保管，完成防潮、防火、防盗、防蛀等安全工作。
3、负责完成上级交办的其他任务。
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美容院店长作用：
一般来说，作为一名美容院店长，既是管理者又是技术指导者，有的还担负着决策者的重任。美容院店长是美容院内典范以及所有人学习的榜样，用一个比较形象的比喻来说，倘若美容院是一列火车，美容院店长就是火车头，正所谓”火车跑得快，全靠车头带”。所以，在美容院的经营管理中，美容院店长起着举足轻重的作用。
美容院店长就像交响乐团的指挥一样，既要正确指挥一样，又要调和所有声音，从而演奏出和谐优美的乐章。也就是说，要实际工作中，美容院店长既要对美容院作出总体要求，又要协调各部门的工作，并激发所有员工的工作热情。
