Question

什么是品牌？

Answer 1

1. 品牌就是承诺，一生的承诺，承诺了就要去做。最大的品牌战略，莫过于知行合一，言行一致 。做的过程，凡事彻底，自然不断有故事，不断生发价值，不断有成果，不断擦亮品牌。企业的所谓品牌问题，无非是自己承诺了啥没弄明白，该做的事又没做，不愿意做的硬说“臣妾做不到啊”

2.做“品牌”，不要太纠结于在市场上“树形象”
有的企业“做品牌”，太纠结于我是谁，我什么形象，并投入大量精力、财力去在市场上“树形象”，过一阵子不合适了，又要改形象，都是瞎忙。 要关注事，什么阶段就做什么事，做什么事就说什么事。至于你是什么人，你办什么事，大家就会认为你是什么人，不用说 。

3. 企业通过品牌建立和消费者的重复博弈，给消费者在企业犯错时惩罚自己的机会，以换取消费者的信任 。

品牌是一种博弈机制。企业通过品牌建立和消费者的重复博弈，给消费者在企业犯错时惩罚企业的机会，以换取消费者的信任。 当品牌出事时，如企业承担责任，接受惩罚，甚至主动扩大责任加大处罚，则品牌继续有效。如企业逃避惩罚，则品牌失灵 。

4.中国企业一次次在危机面前犯下推诿逃避的错误，自以为是保护自己，结果造成更大损失。其根源，在于缺乏理论指导。所以，此时提出品牌失灵论有现实意义。当品牌犯错的时候，正是检验品牌机制的时候。品牌犯错，你只是搬起了石头，逃避惩罚，才是将这石头砸向自己的脚。 品牌本身是消费者购物的一个风险机制，出了问题你负责任，品牌就生效了，出了问题你躲避，你的品牌就失效了。逃避责任，再试图用广告挽回影响，那怎么可能呢？

5.这世上有品牌，不是因为企业需要，而是因为社会需要。品牌是一种成本机制，也是一种风险机制，是一种社会管理机制。 降低公众监督成本，就是品牌的社会本质 。企业用品牌降低了营销成本和顾客选择成本，也要面对被监督成本大幅降低这一现实。午餐不是免费的。

6.品牌的本质是降低三个成本：企业的营销成本，顾客的选择成本，社会的监督成本。企业经常会提出不要单品牌，因为怕“出事”，不要把鸡蛋都装一个篮子里。这在本质上是想提高社会对他的监督成本，其代价是营销成本也会提高。别痴心妄想把美事都占全喽！

7.品牌有义务忠诚于消费者，消费者没有任何义务忠诚于品牌

所谓品牌的粉丝文化是一种幻觉。苹果的粉丝那么粉它，一年出不了革命性产品，大中华区营收就下降了42%。所谓品牌忠诚也是一种狂妄的想法。品牌有全部的义务忠诚于消费者，消费者没有任何义务忠诚于品牌，他们能忠诚于自己的妻子就算圣人了。 顾客不会忠诚于任何一个品牌姓氏，任何品牌都没那么重要。顾客只是习惯于一种服务和价值，这是你的综合优势带来的。一旦你的优势不再，价值被竞争者突破，顾客对你的使用习惯就会被打破。不要指望顾客的忠诚度，要随时检讨你对顾客的忠诚度 。

8.建立品牌的六大法则

1.始终保持出品质量稳定。
2.始终坚持自己的品牌主张。
3.始终按自己的价值观原则行事，不计后果，没有选择性。
4.将自身的一切视为元媒体，以超级符号完成全面媒体化设计。
5.投广告，并将每一次广告视为产品的生产成本和对品牌的长期投资。
6.摒弃一切短期行为。

9.一些人对品牌的认识就是，广告可以不以产品为主角，只要跟人讲点人生哲理，人家就会对他心怀崇敬，然后掏出钱来买他的东西。这种认识，是一种可笑的幼稚病。从另一个角度讲，也是一种莫名其妙的狂妄。

10. 品牌靠自律，不是靠别人犯错。千万别把同行的悲剧当自己的机会，管好自己就行 。