Question

在酒店前台上班的作息时间

Answer 1

问：在酒店前台上班的作息时间

答：您好，酒店前台上班时间大致相同，下面详细介绍，1.一般都是三班倒的工作制，因为前台必须时刻有人，基本上每周工作6天，周一至周六上班，周日休息。各部门根据工作需要，可申请调休。2.如果是在办公室每日工作时间上午9：00－12：00，下午1：30－5：30；3，各种酒店的服务都不一样，所以星级酒店上班要求更严格，五星级酒店前台需要会说英语。酒店酒店的形象，下面介绍一下前台的工作内容。1，你得保证一个正常的良好的精神面貌和仪容。并且看到客人会问好，最好面带微笑。2.上班前跟上一个班次交接，交接上一个班次留下来需要这个班次跟进的问题或者注意事项，或者开前厅部班前例会，得知当日一些特殊客人，包括VIP以及有投诉的客人。3.需要交接现金的酒店还要点现金3.登录个人账号进入酒店管理系统，准备接待客人。4.为客人办理入住流程：看到客人先问好——比如"请问有什么可以帮您"——如果办入住，根据预定名字或者确认号查询预定——查到预定以后先看有没有其他部门的留言(比如有的客人需要付上次入住的洗衣费用或者有的客人来之前已经有快递到了保存在礼宾部，这些都需要在客人办理入住的时候提醒客人的)。