Question

装修投诉找哪个部门投诉

Answer 1

投诉装修公司，你可以找法院、仲裁机构或消费者协会等部门。当然，在决定投诉装修之前，当事人必须收集并且掌握更多有利于自身的证据。此外，你也可以打12315或当地的媒体予以曝光。

行业协会并非官方机构，但作为行业不可或缺的一部分，行业协会有带头、促进企业发展的作用。建筑装饰协会、衣柜协会、防水协会各大建筑装饰行业协会都会有会员单位，很多行业知名的企业也纷纷入会。如果遭遇装修纠纷的企业恰好是某协会的会员，可以向协会投诉。一些企业会考虑到行业声誉，也会积极配合。但同样地，行业协会并不具备强制力，未必能够彻底解决问题。

一、装修投诉的基本流程

1、你需要找客服进行协商。一般情况下，有一定规模的装修公司都有客户部门，来负责接待客户的投诉。

2、如果客服的态度恶劣，并且故意不给业主解决问

题，那么你可以向上级反映，或直接向公司法人或经理反应并处理问题。

3、你还可以通过媒体来曝光，这样装修公司便会迫于社会压力，而做出让步处理。

4、如果上面这几种方法都解决不了问题，那么业主只能向当地的仲裁或法院进行起诉，这样才能维护装修业主自身的合法权益。

二、装修维权的法律依据有哪些

1、如果装修超过预算的8％，就需要装修公司承担

在2013年出台的规定中就规定了：＂出现工程数量少报情况，若少报的金额超过合同金额的8％，超过部分要由装修公司承担（业主主动要求增加的项目除外）＂。

2、建材出了问题卖场要先行赔付