Question

我的vivoy29l刚刚突然死机了，一直黑屏怎么按都没反应！

怎么办

Answer 1

根据上述描述，建议携带手机到当地vivo客户服务中心检测处理；
客户服务中心地址及详细信息可在vivo官网-服务-我的服务-服务网点-选择您的省市进行查询即可；另外，进入vivo官网服务页面后，我的服务中有网点查询、寄修服务、配件价格查询、预约服务、维修进度等，可以选择寄修或送修，去服务中心之前建议先电话联系下工作人员，确保服务中心上班时间，避免空跑一趟~

Answer 2

一般是系统损坏或启动文件损坏，尝试用下面的方法解决：

一、恢复出厂设置。

1、关机状态下同时按住音量下键+开机键。

2、出现开机界面，松开，一会儿进入到recovery刷机工具。

3、通过音量上和下，选择wipe data，确定(音量键上下选择，电源键确定)，出现选项，选yes。

4、 自动返回菜单后点wipe cache，直到自动返回主菜单。

5、选择reboot，重新启动就可以了。

如果是中文菜单。分别选择执行清空数据和清空缓存，也是一样的。

二、如果上面的方法无法解决，尝试用刷机工具的救砖工具修复。

1、电脑安装刷机大师并打开。

2、手机打开电源连接电脑。

3、选择工具的救砖大师，修复就OK。

三、如果上面的方法都无法解决，很有可能是硬件问题，建议到找维修人员解决。

Answer 3

建议您连接充电器10分钟，在长按开机键10秒试试，不行在同时长按开机键+音量上键进入recovery模式,按Reboot system now – 立即重启手机。如果还不行，您可以去售后服务中心检测处理的。售后服务中心地址\电话可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html

Answer 4

• 内存不足导致死机；

• 使用某款软件时，高频率出现死机；

• 手机root后出现死机；

• 安装SD卡后出现死机；

• 在充电过程中运行大型游戏导致死机；

• 手机中病毒了。

解决方案：

• 手机资源有限，如果同时运行的软件或存储的数据超过了手机的负荷，那就会影响到手机正常运行了，其表现为手机卡机、死机重启。建议您常清理后台运行的软件，以及清理手机中的垃圾文件，以保证手机有足够的运行内存和存储空间。；

• 有可能是软件与手机系统不兼容。这些软件在运行过程中，可能会影响到系统，从而造成手机死机。这些软件通常不是在正规渠道下载的软件，或不是主流软件。