百度糯米的发展战略:“会员+”
6月30日,百度糯米正式发布“会员+”O2O生态发展战略,百度董事长兼CEO李彦宏宣布将在3年内对糯米业务追加投资200亿人民币,进一步扩展糯米用户,完善商户生态建设,全面提升用户体验,使糯米业务在短期内实现突破性增长。 第一,在百度糯米首页设置精选品牌专区,帮助商户搭建自我营销平台,助力餐饮企业O2O转型。
精选品牌专区不是简单的团单展示,而是对接商户CRM管理系统,着力构建三大体系,给用户管理和产品开发提供了更高的自由度。一是导流,即在百度糯米自有平台外,通过百度搜索、手机百度、百度地图等为餐饮商户开辟一个全网入口,为糯米商户导入更多流量,带来更多互联网客户;二是打通全新的百度糯米与商家管理系统,如通过店铺 页聚合、储值卡和会员体系打造、到店付等方式不断提高“客户留存”,并进一步打通百度糯米与商家管理系统和会员体系,利用餐饮大数据和用户行为数据为商家 管理和营销提供精准决策依据,帮助商户搭建自我营销平台;三是持续深耕精选品牌战略,通过百度品牌影响力为商家背书,不断开展“3.7女生节”、“517 吃货节”等丰富有效的线上线下营销活动助力商家拓展市场,直接拉动流水增长。
第二,建立百度糯米VIP机制。
用户在消费累积达到一定金额后,自动成为VIP会员,可在精选品牌专区享受折上再减,为商家多入口、多场景导流新用户,并提升糯米平台整体的用户粘性。
针对传统团购行业的诸多弊端,“会员+”战略直击O2O商户四大痛点,分别解决线上导流、商户自主营销、线上线下会员冲突、团购用户缺乏粘性等问题,真正做到了商户、用户、平台三方利益协同,是一种充分符合O2O场景模式和未来趋势的创新。 百度副总裁、百度糯米总经理曾良指出,针对传统团购行业的诸多弊端,“会员+”战略直击O2O商户四大痛点,分别解决线上导流、商户自主营销、线上线下会员冲突、团购用户缺乏粘性等问题。
目前,百度糯米今年已经在餐饮和电影两个重点品类,逐步试水“会员+”战略,推出储值卡和优质院线联名会员卡。
第一,餐饮储值卡。
百度糯米储值卡完全颠覆了传统团购“低价走量”的销售模式,具有卡内余额继续消费、支付便捷灵活、一条验证码缩短路径等核心优势。将“商家会员培养、移动支付、折扣享受整合优化”,形成的一款创新移动互联网产品,具有面额多、折扣大、支付快、满足大额与长期消费等特点,有效促进百度糯米与商家管理系统和会员体系打通,实现最短距离连接人与服务。
第二,电影会员卡。
百度糯米电影通过与大地院线、星美院线、17.5院线联合推出糯米电影会员卡,通过会员卡观影模式颠覆现有在线选座观影模式,以影院会员卡+低价促销的“组合拳”打通电影O2O产业链条,为广大观影者提供更优质的尊享观影体验。
传统的团购平台确实没有真正意义上帮助商家解决问题,流水短期内上去,利润却下降了,当然就无法保证用户体验,于是形成了各方均输的恶性循环。
“会员+”战略一是帮助商户搭建自我营销平台,借助百度的大数据技术,帮助商家更好地运营用户,为商家提供管理和营销精准的决策依据;二是建立百度糯米VIP机制,用户在消费累计达到一定金额后,自动成为VIP会员,不仅可以享受低价,还可以享受更优质的VIP服务,类似于在影院优先选择座位,到餐厅不用排队等。