Question

手机中病毒了，什么杀毒软件都清除不了，怎么办?

Answer 1

若使用的是vivo手机，可查看手机被病毒侵入处理方法：
1、进入手机i管家--安全检测--扫描并清理病毒；
2、建议备份手机数据后进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据（勾选格式化手机存储或SD卡，此操作前请备份好手机中的重要数据）。

Answer 2

试试杀毒软件

您可以使用腾讯手机管家来杀毒的，在国际著名杀毒测试AV-Test中，腾讯手机管家已经获得了AV-Test 2013移动杀毒认证，是国内免费移动杀毒软件中，获得专业认证的手机杀毒软件。

管家在提供病毒查杀、骚扰拦截、软件权限管理、手机防盗等安全防护的基础上，主动满足用户流量监控、空间清理、体检加速、软件管理、软件搬家等高端化智能化的手机管理需求。是众多用户使用、并推荐的手机管家。

管家详细杀毒操作如下图所示：

1)进入管家，在安全防护中找到病毒查杀一栏：、

2)进入病毒查杀功能后，点击下方按钮，立即对手机进行病毒扫描及杀毒：

若扫描时遇到有危险的软件，手机管家会立即查处并“卸载”，即可清除病毒：

Answer 3

有的是需要ROOT才能清除的

打开腾讯手机管家（PC）——应用宝——工具箱——一键ROOT

然后，你在查杀

试试i腾讯手机管家

对手机病毒、木马、恶意广告、垃圾短信、钓鱼网站、系统漏洞等方面进行深入研究。

腾讯手机管家的云查杀服务、云端智能骚扰拦截等功能，力求为用户带来更加全面的安全保护。

而多次通过英国西海岸实验室、AV-TEST、AV-C、赛可达实验室等多家国内外权威机构认证，也印证了腾讯手机管家的安全能力已属国际领先，能够深度保护用户安全。

Answer 4

1. 如果手机内存在病毒，杀毒软件无法将其清理，就只能建议用户将手机刷机，格式化内存卡了。

2. 出现此种情况建议用户将手机送往品牌客服，在客服说明情况，客服工程师会有办法将病毒彻底清理干净，恢复手机的正常功能。

3. 用户日常使用手机的时候，尽量注意，不要点击不明的连接，不下载不明的APP，不连接不明的无线网络等等，手机内在安装防护软件，这样可以有效的保护手机使用安全。
   

Answer 5

你好，
手机中的病毒不是杀不了，
是因为病毒附着在了手机的系统文件上，
想要进行排杀这一类的病毒，
是需要获得手机的ROOT权限的，
建议你可以在电脑上进行获取权限后，
使用腾讯手机管家功能进行病毒查杀，
这样就可以将手机中的病毒进行清理了，
腾讯手机管家是杀毒系统是准确率最高的，
可以轻松的查杀到任何手机病毒，
而且针对一些新型的病毒也可以识别，
希望能帮到你。