Question

笔记本鼠标和触摸屏同时失灵怎么办？

怎么办

Answer 1

建议选择进入系统【安全模式】下测试是否能正常使用。
一、如果安全模式下使用正常，一般是病毒或系统问题引起的；
1、建议您更新杀毒软件补丁并全盘查杀病毒；
2、在“计算机”上右键选择“属性”------“设备管理器”，找到键盘设备前面的“+”号展开，右键选择“卸载”；然后重启机器测试。
3、若以上方式仍无法解决，建议您先备份保存重要数据到外接存储设备，并重新安装系统，建议使用纯净版系统光盘安装。
二、若以上方式仍无效，或者安全模式下也无法使用，一般是笔记本硬件问题。
建议到售后检测。