Question

物业怎样处理好与业主之间的关系

Answer 1

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在现代楼盘小区中，都配有物业企业，负责该片区的管理，帮忙解决业主的问题。但随着时间的推移，不少业主会和物业之间发生矛盾，造成不好的影响。那么物业怎样处理好与业主之间的关系呢?接着就来看看吧!

1. 双方平等

物业和业主相处好的话，一定要在双方处于平等的状态下，只有达成这一共识，日常相处才会和谐。因为物业只是受开发商委托，对小区进行管理的企业，和小区业主并不是上下级或是雇主关系，因此物业工作人员一定要认清这种关系。

2. 提高服务

物业提高服务质量，也是和业主改善关系的一种方式，其中包括做好小区的保洁工作，房子的定期养护。有空的话，可以上门走访，了解业主对小区的管理意见。但走访的时候，说话一定要艺术化，由于小区业主性格存在差异，因此采用的沟通策略也是不同的，这样关系才会理想化。

3. 加强管理

物业对小区加强管理，也是和业主处好关系的方法之一，这边就涉及到各项费用的代收，例如物业费、水电费等，做好这些生活费用的收取工作。同时对于小区治安，也需进行严格的管控，非小区业主出入，应及时做好登记。并且对于外来大型车辆也应作出规定，最好严禁入内，以免破坏小区公共路面。

4. 态度友好

人与人相处，自然离不开态度的问题，因此物业工作人员对业主一定要态度好，做到细心、耐心以及关心。当遇到业主的时候，最好微笑，让业主感受到善意和友好，这样有助于拉近和业主的关系。另外物业和业主一旦发生矛盾，工作人员一定要心平气和的处理，最好换位思考下，给出一个合理的解决方案。

希望以上回答，对您有所帮助。

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