唯品会运营要做些什么
唯品会发展迅速，短短三年多时间在纽交所上市，成为仅次于阿里JD.COM的第三大电商平台。唯品会的产品开发速度不亚于最近很火的拼多多。
一、产品背景介绍1.1产品介绍
唯品会，一个专门做特卖的网站！都是傲娇品牌，只卖傻价！产品包括时尚女装、童装、美妆、鞋子、男装、家居、母婴、配饰、皮具、香水等。每天上午10点和晚上8点，精选全球正品授权销售，100%正品保障，限量购买，支持货到付款，7天无条件退货。
1.2产品定位和用户需求
唯品会进行了定位调整，从特卖网站到全球精选、正品特卖。所以唯品会的核心没有变，一直定位为特卖。
特卖是什么意思？就是品牌的库存商品打折销售。
产品定位：正品销售网站。
用户定位：二三线城市，想买大牌，无处买或者怕买到假货的用户。
场景一：一个女服务员，在三线城市工作，想买一双大牌高跟鞋。一是不知道哪里能买到正品，二是大品牌太贵买不到。
场景二：某大学生用户特别爱美，喜欢买面膜等护肤品，平时出门喜欢化妆。但他担心电商平台上假货太多，一直不敢在电商上进货，而线下商品又太贵不打折。
1.3唯品会的核心业务逻辑
从唯品会的核心逻辑可以看出。唯品会的核心竞争力在于品牌性价比去库存，同时唯品会也在大力建设物流和供应链体系，这让唯品会越来越重，核心壁垒逐渐建立。物流的建设也让唯品会的用户服务体验不断提升。
1.4产品开发的历史事件
二。开发流程和关键事件
根据唯品会的发展时间，唯品会分为三个阶段。
上市前：唯品会的凯歌时期。
2012-2017年12月12日上市后，公司持续盈利，业务受阻，增长放缓。
2018年至今：投资社交电商，希望开启唯品会新一轮增长。
第一阶段：上市前
产品
1.唯品会抓住机会，瞄准品牌折扣，这是淘宝JD.COM和其他老板还没有做的领域。在这个领域，唯品会不会遇到强劲的对手，唯品会务实低调，没有引起大佬们的注意。
2.市场需求：此时中国严重产大于求，品牌库存大，需要囤货。唯品会能够以极低的价格拿到商品，然后以极低的利润卖出，赢得大量用户的青睐。
3.打造自己的买手团队，结合线下买手的经验和后台的大数据，唯品会的产品充分考虑品牌真实性、消费者需求和时尚潮流的结合。
奔跑
1.常规运营：唯品会保证每天10点、8点准时更新，从运营层面给用户确定性。
2.唯品会一直被外界认为是“重公司”。唯品会采用全自营模式，不仅自营商品，还自营仓储物流布局，使得唯品会线下运营效率极高。
3.唯品会平台上销售的每一件产品都是从品牌方、代理商、品牌分公司、国际品牌驻华办事处等正规渠道购买的。并与他们签订战略正品采购协议，保证所售产品全部为正品。给用户质量保证，获得用户信任。
阶段摘要：
在这个阶段，唯品会开创了中国电子商务的新模式，即“限时卖正品，保底买正品”的模式。唯品会创始人沈亚是温州商人。唯品会继承了在广州做生意低调务实的特点，以至于前期并没有建立太多的竞争，专注于电子商务，使得唯品会的壁垒不断上升。
第二阶段：上市后
产品
唯品会现阶段增长很快，但也遇到了自身的问题。
首先，在商业模式上，既然唯品会
其次，物流的运营效率不够高，导致唯品会毛利空间小。上市后，唯品会将上市的大量资金投入到物流的建设中，提高产品的服务质量。
奔跑
1.唯品会打造616唯品会狂欢购物节，模仿天猫的双11节，成为唯品会的常规活动。
2.唯品会金融上线，在616发挥了作用。只有品品金融的推出，为唯品会用户提供了一个在buy buy购买的基金，用户的购买量才会增加。
3.唯品会深耕物流，电商很重要的一部分就是物流。唯品会自建品骏物流，在全国几十个城市部署自己的仓库。物流的培养为唯品会后来的壁垒奠定了基础。
品骏物流点图
阶段总结
唯品会现阶段实现了快速增长，唯品会的快速增长也为唯品会埋下了隐患。
首先，唯品会的产品创新不足，更多依靠刚开始创业的产品机制来运营，运营上有创新。
开启粉丝经济带动电商发展。这些短期手段可以达到收益的目的，但核心的长期价值却没有被观察到。唯品会的产品核心仍然是正品，帮助品牌商备货，帮助用户获得更便宜更好的品牌商品。
唯品会应该着眼于这一点，做更多新的更好的产品来帮助客户，而不是着眼于营收。
其次，随着线上建站成本的降低，更多的品牌开始自建渠道，新的渠道出现，开始瓜分唯品会的囤货渠道。
最后，存量是有限的，唯品会的增长规模肯定会遇到天花板。
第三阶段(2018年以后)
产品
2018年唯品会市值将一路下滑。
从产品数据来看，唯品会2018年第二季度财报。
净利润增长76.4%，营收增速为18.45，低于上一季度24.6%。
这也意味着唯品会的盈利能力受到了严重的质疑，也引发了投资人对其前景的强烈担忧。
运营
唯品会在这个阶段的增长得益于全面搭建了“精选特卖”的产品生态。
随着唯品会聚焦到好货上，强调特卖电商为核心，通过建立以代理为核心的独特运营模式，从人找货到货找人，上线了唯品仓，上线了代理销售的云品仓小程序。
在流量的运营上，利用了微信大量的用户群。
在物流上，唯品会加大了人工智能技术在物流上的使用，加大自己的物流支持能力，降低物流成本。
阶段总结
在这个阶段，唯品会找回了自己的核心，聚焦在品牌的库存，强调唯品会是以特卖为核心的电商能力，加强好货到用户的路径，利用社交，把货推送给用户。
满足了粉丝社交购物的需要，给到他们真正特别低价，但又保证是正品好的货。
三、总结及建议
最新的唯品仓，一端连接品牌方的库存，一边连接专业代购，中小型批发商，借助微信qq等社交平台，可以快速组货，快速分销出去，融合了“特卖 社交 去库存”的玩法，个人觉得这是唯品会最近几年最创新的产品。
这创新性产品将会给唯品会带来新一轮的增长。
唯品会再一次回到商业模式本身_产品和服务。
唯品会回归到商品库存及甩货上来，可以推出更多的以消费升级的名义，做消费降级的生意的模式。比如品牌的衣服的降价到低层次消费人群中，通过团购打折等方式
题图来自 Unsplash ，基于 CC0 协议
相关问答：
相关问答：在唯品会买到的苹果手机是二手的，联系3次未果，该怎么投诉？
虽然个人不是很熟悉手机这种产品，不过因为喜欢玩手机游戏，所以手机尽量都会选择比较稳定的。基本上也可以说我是一个苹果粉了吧，从iPhone4到现在的iPhone XS。在唯品会总共买了两部苹果手机了，没有出现过任何问题，所以我个人感觉对唯品会还是比较信任的。
在唯品会购物我觉得有几点好处就是，同样的商品，同样的品质，价格绝对是最低的，能让消费者享受到好货不贵的真谛。当然3年的唯品会购物经验，也有过一些退换货的经历，不过都是比较简单的，一个电话快递员就上门取件了。
我也算是老会员了，所以楼主说的问题我可以多_嗦一下，关于唯品会的售后，一般只需要在平台上申请并注明原因就可以了，然后等待审核通过后（一般几分钟就能审核过），就会让快递员和你联系，预约时间上门取件，到时候只需要垫付一下运费，然后那边收到货就会用唯品币的方式发到我们的账户上了。
个人觉得唯品会的售后是蛮好的，有7天无理由退换货，而且退换货的速度非常快，自己的物流体系也能更好的服务消费者。如果楼主有什么问题或是建议的话，我觉得你可以直接联系人工客服，正常情况下，人工客服都是能解决的，要不然就打官网的电话也是可以的哦。
唯品会需要注重商品的选择和品质。平台上的商品种类繁多，但需要保证每一款商品都具有一定的品质保证。这可以通过与知名品牌合作、严格筛选供应商以及建立完善的质量控制体系来实现。只有提供优质的商品，才能赢得消费者的信任和满意度。
唯品会要不断推出新的促销活动和优惠政策。通过对促销活动的精心策划和执行，在吸引消费者的同时也提高了平台的销售额。例如，在重要的节假日或特定主题活动期间，唯品会可以推出限时折扣、满减优惠等促销方式，吸引更多消费者前来购买。
唯品会还需要加强用户体验。这包括对网站页面设计的优化、交易流程简化、物流配送速度提升等方面。在用户购物过程中，如果能够提供简便、快捷、愉悦的体验，消费者会更加愿意选择唯品会作为购物平台，并且更有可能再次光顾。
唯品会运营还需要加强与用户的互动和沟通。通过建立完善的客服系统、开展精准的用户调研以及不断改进用户反馈机制，唯品会可以更好地了解消费者需求和意见。根据用户的反馈，平台可以及时调整运营策略，提供更符合用户期望的产品和服务。
还有一点非常重要，就是唯品会需要提供多样化的支付方式。随着移动支付的普及和发展，消费者对支付方式的选择也越来越多样化。唯品会应该兼容多种支付方式，如微信支付、支付宝、信用卡等，以满足不同消费者的需求，提高购物便利性。
为了有效运营唯品会这样一家电商平台，需要注重商品质量、推出促销活动、提升用户体验、加强与用户互动以及提供多样化的支付方式。只有综合考虑这些因素，并从多个角度进行运营，才能够保持竞争力并吸引更多消费者。
