Question

七天无理由退换货运费由谁承担

Answer 1

问：七天无理由退换货运费由谁承担

答：您好，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，如果消费者在商品购买后七天内要求退换货并符合退换货条件，则商家应当承担来回运费。也就是说，在七天无理由退换货期内，如果商品存在质量问题或者不符合消费者的预期，消费者可以向商家提出退换货要求，并且无需承担运费哦。

答：扩展补充：需要注意的是，如果商品不存在质量问题，属于消费者自行选择、使用不当等原因导致的退换货，商家可以要求消费者承担来回运费。另外的话，在一些特殊情况下（如促销活动中明确标注不支持退换货），商家也一般会有所不同，请消费者在购买前仔细了解相关规定。另外，建议消费者在退换货时妥善保管好商品及其包装，以免影响退换货的顺利进行。