Question

手机乱扣费，10086说会还钱

然后几个小时了还没有还话费…难道是24小时内还？
忘了，打去问是另一个人，她说7天内会还…我了个擦…

Answer 1

这种情况是有的，
一般对网络产生的费用；新开业务费；包月套餐等的费用，
他表示要退费给你，或者是让你发个什么短信退定已经收费并返还的业务时，
你应该：
1、千万不要发短信，你发了，就表示你知晓该业务并接受条款，他就免责
2、明确表示对这样的处理不满意；
3、告诉她要求专家服务；
4、声明2天就是48小时不解决，投诉到信息产业部；12315他们不怕的，
可是信 息产业部，有评分系统，业绩会受到一定影响。
5、记得利用电话录音但是不要告诉解决服务的客服；
这样的话，你可以得到，多收你费用的5-10倍返还，或者是其他代金卷优惠。
符合法律并维护自己的权益。

希望你能采纳

Answer 2

你应该用手机录音，把你们的通话录下来，如果一直没有得到解决，就去12315高他们。。。

Answer 3

10086返钱都很慢的，而且有的时候说返钱，未必就返给你，最起码要等到2天之后才可以吧，你当时没问问他们吗