Question

三星S7898联接不上电脑

提示samsung nobile mtp devicerr失败

Answer 1

您好：

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  根据您的描述，将手机和电脑连接的操作方法如下：
  1、功能表-设定-开发者选项-USB调试 取消对勾。
  2、下载Kies软件并安装上，但不用打开Kies软件。因有的电脑系统中缺少程序文件，所以建议下载软件以后再尝试连接。
  Kies软件下载链接如下：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
  3、将数据线直接和手机与电脑连接上，手机无需做任何操作。
  4、连接成功后，电脑桌面上会弹出移动设备盘符，然后打开设备（如没有弹出，您可以进入我的电脑中，找到移动设备盘符，双击打开），您就可以把您电脑里面的数据拷贝到移动盘符里面了。
  若上述操作后仍无法连接电脑，建议：
  1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
  2.打开Kies软件，点击【解决故障连接】，重装驱动尝试。
  3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
  4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙。
  5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
  

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