Question

关于电信IPTV无法播放的问题

前几天安装了电信的IPTV，安装好的时候播放一切都正常，但是只要断电再开机，就出现了以下问题，系统网络连接正常，剧集封面加载正常，就是在播放的时候，压根儿就不缓冲直接弹出连接异常，是否重试的界面，每次只要恢复出厂设置重新输入账号密码又能播放了，但是断电关机后再开机就不行了，电信的工作人员也来看了好多次，换了设备还是不行，特来求助广大网友是否有类似的情况和解决方法！

Answer 1

您可以把电信光纤猫、机顶盒等重启试一下，如果仍然不能解决，可以拨打10000报修。

以上信息仅供参考，全城千兆，C位出道。5G双千兆套餐，1000M宽带，60G流量全家共享，详情可登录广西电信网上营业厅查看。客服192号为您解答。

Answer 2

您好!希望下面的回答能够对您有所帮助

　 错误信息：机顶盒自动获取IP地址失败或无效，网络连接失败！
请按以下步骤检查：
1、请检查STB与家庭路由器或DHCP服务器之间网络是否连通；
2、请尝试断电重启机顶盒；
3、请尝试断电重启机顶盒上联的路由器；
4、若您机顶盒使用自动获取IP方式连接网络，请尝试改用PPPoE拨号方式连接网络；
5、若按以上操作，问题仍未解决，请拨打10000客户服务热线进行咨询！
　　安徽电信网上营业厅现推出零月租、零门槛、本地拨打省内电信号全免费，流量不清零的iFree卡，无套餐、无合约、无最低消费，限量抢购中，详情访问安徽电信网上营业厅。

　　以上答复仅供参考，具体请咨询10000，以安徽电信网上营业厅或营业厅公告为准。
　　感谢您长期以来给予中国电信的支持，祝您生活愉快，谢谢！

追问

您好，您说的这些我都尝试过，未解决问题，拨打10000号，电信工作人员也来了好几次，他们也解决不了！所以我才来网上求助！

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