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光猫pon灯亮，los不亮，宽带连接错误678。什么原因？ 电脑好好的，突然断网了，开始时los一

光猫pon灯亮，los不亮，宽带连接错误678。什么原因？
电脑好好的，突然断网了，开始时los一直闪红灯，pon不亮，然后就是pon一直亮，los不亮。宽带连接错误678，是我的问题还是联通那边的问题？然后插上无线路由器后，手机也不能上网了。。
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Answer 1

宽带上网显示“错误678”，是由于MODEM损坏，网线、网卡接触不良，电话线路障碍等原因引起，如有路由器，建议您可先断电重启，若仍不能使用，建议您去掉路由器后，检查Modem信号灯是否正常：
1、如正常，请尝试重启网卡、拔插网线、重启Modem；
2、如不正常，请尝试拔插电话线、重启Modem、检查分离器连接是否正确并拔插上面的线缆。
如经自助排障后还是无法解决，建议联系归属地人工客服报障处理。

Answer 2

这个情况比较好排除。
1、重启下猫，看看是不是由于死机导致。
2、检查下链接线是否正确。
3、如果以上两个都没问题，看看是否宽带欠费了，欠费会导致这个情况。
4、如果不是欠费，打运营商电话报修。