Question

我的三星2013手机重新恢复出厂设置后、微信旧版本等录不了、新版本装不了怎么处理呢？

Answer 1

若手机无法安装微信软件，建议您：
1.检查是否开启未知来源。
2.若提示安装失败，可能是由于网络原因软件导致数据包下载过程中丢失，建议您重新下载再次安装。
3.部分手机内置三星应用商店，可搜索微信下载安装。

Answer 2

若手机不能安装软件，建议：
1.查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
2.检查“未知来源”设置是否开启。
3.查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为.APK格式。
4.下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。
5.若仍然无法安装软件，可能由于软件版本与系统有兼容性问题，建议下载其他版本安装尝试；
6.若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。