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若是忘记屏幕解锁密码，若有绑定amigo账号才可以解锁的，输入五次错误密码后，点击忘记密码输入amigo账号和密码可以解锁，若没有绑定amigo账号就需要将手机送售后解锁。
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1、通过Amigo账号解锁
①、确认用户在设置密码时是否有绑定Amigo账号，若有绑定可在锁屏界面输入错误密码5次后点击“忘记密码“选项后输入所绑定的Amigo账号密码点击确定选项即可解锁，从而进入手机菜单界面。
②、若Amigo账号密码忘记，可在提示登录Amigo账号验证界面点击“忘记密码“选项→登录Amigo账号、密码（需联网）→输入验证码→重置Amigo账号密码，重置后成功登录再继续第①步的操作。
2.若没有绑定Amigo账号，建议携带购机发票、保修卡或有效身份证将手机送售后可以免费解锁。
①、确认用户在设置密码时是否有绑定Amigo账号，若有绑定可在锁屏界面输入错误密码5次后点击“忘记密码“选项后输入所绑定的Amigo账号密码点击确定选项即可解锁，从而进入手机菜单界面。
②、若Amigo账号密码忘记，可在提示登录Amigo账号验证界面点击“忘记密码“选项→登录Amigo账号、密码（需联网）→输入验证码→重置Amigo账号密码，重置后成功登录再继续第①步的操作。
2.若没有绑定Amigo账号，建议携带购机发票、保修卡或有效身份证将手机送售后可以免费解锁。
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查看是否有绑定amigo账号，没有绑定的话就需要送至当地售后去解锁处理了
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