Question

我电脑使用的《卡巴斯基反病毒软件2011》这两天怎么老是出现“数据库损坏”，请问是怎么回事？

Answer 1

您好！

请您重新尝试更新，如果一直无法更新提示数据库损坏：
1.请点击桌面右下角卡巴斯基图标进入卡巴斯基主界面，点击右上角的“设置”。

2. 在设置界面点击左上面的“高级设置”，然后在左列中选择“自我保护”项，并将右面的“启用自我保护”前的勾去掉，点击“确定”。如下图：
3. 然后点击桌面右下角的卡巴斯基图标，点击鼠标右键选择“退出”。
4. 打开“我的电脑”找到以下路径，并将bases与Updater文件夹中的内容全部清空。
(xp系统路径为
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP11\Bases\
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP11\Data\Updater\
如果您找不到指定的文件夹，请您按照下面的步骤进行操作，然后再查找试试：双击我的电脑－工具－文件夹选项－查看－把垂直滚动条拉到中间－选择“显示所有文件和文件夹”)如下图：

(vista系统路径为
C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP11\Bases
C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP11\Data\Updater
如果您找不到指定的文件夹，请您按照下面的步骤进行操作，然后再查找试试：双击计算机－组织－文件夹和搜索选项－查看－把垂直滚动条拉到中间－选择“显示隐藏的文件和文件夹”)
4. 点击桌面左下角“开始”——“所有程序”——“卡巴斯基产品”——“修复或卸载”然后点击修复。

待修复完成之后重启电脑再尝试更新。

Answer 2

你更换卡巴斯基的更新源试试，把它修改成外国的