Question

明明没有取件 菜鸟驿站却显示已取件怎么办?

Answer 1

菜鸟驿站包裹没取件显示已签收，可以看一下具体物流信息。

如果显示是菜鸟驿站签收，那么会发取件码给自己，到时候凭取件码在菜鸟驿站取件就行。如果显示是已经签收并且已经取件，那么有可能是菜鸟的工作人员扫错码，误扫了快递，那就要联系菜鸟驿站，让对方去处理了。

联系卖家注意事项

联系卖家进行核实，通常这种情况是快递公司提前录入签收信息，货物随后送达。如确认后还是没有找到快递。

可以在手机淘宝/PC淘宝网页上找到该笔订单，在物流详情页点击“物流投诉”，选择相应原因发起投诉。原因包括：未收到货且未告知货在哪、未经允许包裹放入代收点、未经允许包裹放入自提柜。

物流公司一般会在48小时内电话回访您进行处理，耐心等待。部分快递公司未开通投诉入口，请咨询商家或快递公司核实反馈，如果您的商品一直没有收到，可以及时申请退款。卖家发货后您有10天（快递10天，平邮30天）时间确认是否收到货物，请注意超时时间，以免系统自动打款卖家。