Question

为什么我的手机充不进去电？

Answer 1

若使用的vivo手机，手机不能充电，可以按照以下方法排查：
1、检查充电器和数据线
使用标配充电器和数据线充电，非标配充电器和数据线可能与手机不兼容，导致无法充电，建议更换标配充电器数据线进行对比测试。如果标配充电器和数据线存在故障，请前往vivo客户服务中心检测。

2、检查手机充电口

检查手机充电口是否有异物、腐蚀、脏污、液体等现象，如果有此现象，请前往vivo客户服务中心检测。

3、手机长时间未使用或过度放电
如果手机长时间未使用或低电量自动关机，电池处于过度放电状态，建议充电30分钟后再查看。

4、如果手机充电到80%停止充电，请检查手机功能设置
部分机型支持"优化电池充电"功能，如果开启此功能，为延长电池使用寿命，会智能学习手机历史充电习惯，当手机长时间充电时，智能调节电池充满时间。

*注：进入设置--电池--更多设置/充电设置--优化电池充电--开启/关闭功能，如果看不到此菜单，代表机器不支持此功能。

5、充电环境温度过高或过低
手机超过或低于某个特定的温度值，可能会出现无法充电的情况。为了保证电池的安全使用，电池温度低于0℃时无法充电，系统会提示“温度过低，已停止充电”，这是电池的充电保护机制，建议在0℃~35℃的环境下为电池充电。
如温度较高，建议将手机搁置在温度稍低的环境下一段时间后，再充电。

6、服务中心检测

若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理，可以通过此链接：网页链接查询到最近的客户服务中心地址及电话。为节省宝贵时间，建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间。

Answer 2

原因1：手机系统故障
手机充不进去电，可能是因为手机系统故障造成的，解决方法是将手机直接进行关机，然后在重新启动手机，查看手机充电是否恢复正常。
原因2：充电器故障
手机充电的充电器出现了故障，也会导致手机充不上电，解决方法是换其他相同接口的充电器进行充电试试，若是可以正常充电的话，那就可以判定是充电器的问题，重新换一个新的充电器就可以了。
原因3：充电器与手机接触不良
充电器与手机之前接触不实也会导致手机充不上电，这时，将数据线与手机重新拔掉再连接，将数据线与充电头部分也重新拔掉再连接，充电头与数据线与手机之前插实了才能进行正常的充电。
原因4：手机电池问题
一般情况下，手机电池出现故障的几率会比较的稍，但是一旦电池出现问题，就必须引起我们的重视。如果手机充电器与手机系统都没有出现问题，这时就需要检查手机的电池，如果手机的电池发现了膨胀问题，就说明手机的电池出现了问题，这时应该立刻停止使用。同时，也不能自行对电池进行拆卸，以免膨胀的电池发生爆炸，带来更加严重的后果。
原因5：手机本身的问题
如果上述解决方法都没能解决手机的充电问题，就有可能是因为手机本身存在问题，需要将手机送到就近的售后维修中心进行检测维修。