Question

我的电脑word文档怎么也打不开，想打开时，电脑出现发送错误报告，怎么回事？

Answer 1

一般情况有：
1、是你office软件出现问题了；2、你的系统有问题；3、最近安装的某一软件跟你的office软件有冲突；4、你的word文档损坏；5、电脑中病毒了。如果你电脑其他软件使用正常的话，建议你首先扫描一下你的电脑是否中毒，如果只是打开某一文档出现问题，建议你打开一个不同的word文档，如果没问题那就是你的某一文档出问题了；如果打开所有文档都出现问题，那就重装office软件；一般来说office软件出现问题的情况居多，通过重装office软件你的问题就可以解决了。

Answer 2

这种情况通常是由于Normal模板异常损坏引起的，修复方法如下：

1、关闭所有打开的Word文档；

2、复制这条命令：
%appdata%\microsoft\templates

3、开始 → 运行 → 粘贴上面复制的命令 → 确定

4、在打开的目录下，找到Normal.dot并将其删除，然后重新启动Word即可