2个回答
展开全部
移动梦网SP自服务系统是移动梦网数据业务运营管理系统的一个组成部分，本系统的使用对象是SP的客服人员、管理人员及操作人员，其功能主要用以满足SP进行合作申请、业务管理（如业务申请、业务查询、业务变更）、公共信息与私有信息的查看或修改、用户投诉查看与处理、提交对省移动公司或移动集团的投诉等需求。 进入>>
移动梦网SP自服务系统的功能主要包括合作申请、业务申请、业务查询、公共信息、私有信息、用户投诉处理、SP投诉等七大部分，如下所示：
■ 合作申请
SP可在本系统中查看梦网合作申请须知，了解一定的梦网合作申请信息后，可进行移动梦网创业合作申请。合作申请分为申请本地合作与申请全网合作两种。
■ 业务申请
→ SP可在本系统中进行业务申请与业务变更操作。
→ SP业务申请包括申请新增本地业务与申请新增全网业务两种。
→ 业务变更：SP可对状态为商用的业务进行变更，变更业务的内容包括对原有业务的业务描述、业务使用说明、计费方式、价格的更改，其中任何一项更改均需遵循业务变更的流程。
■ 业务查询
SP可在本系统中以业务名称、业务分类作为查询条件来查询其本地业务与全网业务信息。
■ 公共信息
公共信息是移动集团、省移动公司与SP之间的信息沟通渠道，SP可查询、浏览移动集团及省移动公司下发的各种公共信息，包括移动信息公告、SP排名、违规信息、会议通知等，并可对会议通知作出 “参加会议” 或 “不参加会议”的答复。
→ 信息公告：SP可查询、浏览、下载中国移动集团或各省移动公司下发的信息公告。
→ SP排名：SP排名是指以一个自然月为单位，根据SP提供的（全网、本地）梦网短信业务结算信息费的多少为条件对梦网SP进行排名。SP可以年月作为查询条件来查询SP排名情况，查询结果以列表方式显示全网SP的排名顺序和本地SP的排名顺序。
→ 违规信息：可以SP名称作为查询条件来查询、浏览省移动公司和移动集团公布的SP违规信息。
→ 会议通知：SP可在本系统中查询、浏览中国移动集团下发给SP的会议通知，并可对会议通知作出 “参加会议”或 “不参加会议”的答复。
■ 私有信息
私有信息是指隶属于SP的一些信息，包括SP的联系方式、信息费明细、考核结果及系统登录密码等。SP可对专有信息进行查询或修改。
■ 用户投诉处理
SP可在本系统中查看、处理由1860投诉管理系统提交的与SP自身业务有关的用户投诉。
■ SP投诉
是SP对省移动公司或移动集团的网络问题、帐务问题和业务问题等进行投诉的在线渠道，并可查看移动集团或接入省移动公司受理的投诉结果，同时对投诉处理作出满意度评估。
移动梦网业务查询和退订
1.退订梦网WAP业务，请编辑短信“0000”发至"186202" 退订梦网短信业务编辑短信“0000”发至"186201"。
2.梦网WAP类业务的退订方式：全球通及动感地带客户可通过手机GPRS登录移动梦网主页中的“我的梦网”栏目进行退订操作。
3.梦网业务查询轻松搞定,拨打*125*66# 或编辑短信0000到1860即可查询到您所定购的梦网业务,梦网消费明明白白。
4.移动梦网业务查询或退订:
a.发送0000或00000到186201（186202、186203）进行全部梦网短信（WAP、彩信）业务的查询或退订；
b.发送0000(cx0000)到指定SP接入号进行指定SP的短信(彩信)业务的查询；在接收到查询结果后，回复“QX序号”进行梦网业务退订。
c.百宝箱业务(Kjava)发送"0000"到1020 ，会返回一个短信清单，按照返回短信说明操作即可以取消相应的包月应用。
5.拨打当地客服1860，代你取消移动梦网业务。
移动梦网SP自服务系统的功能主要包括合作申请、业务申请、业务查询、公共信息、私有信息、用户投诉处理、SP投诉等七大部分，如下所示：
■ 合作申请
SP可在本系统中查看梦网合作申请须知，了解一定的梦网合作申请信息后，可进行移动梦网创业合作申请。合作申请分为申请本地合作与申请全网合作两种。
■ 业务申请
→ SP可在本系统中进行业务申请与业务变更操作。
→ SP业务申请包括申请新增本地业务与申请新增全网业务两种。
→ 业务变更：SP可对状态为商用的业务进行变更，变更业务的内容包括对原有业务的业务描述、业务使用说明、计费方式、价格的更改，其中任何一项更改均需遵循业务变更的流程。
■ 业务查询
SP可在本系统中以业务名称、业务分类作为查询条件来查询其本地业务与全网业务信息。
■ 公共信息
公共信息是移动集团、省移动公司与SP之间的信息沟通渠道，SP可查询、浏览移动集团及省移动公司下发的各种公共信息，包括移动信息公告、SP排名、违规信息、会议通知等，并可对会议通知作出 “参加会议” 或 “不参加会议”的答复。
→ 信息公告：SP可查询、浏览、下载中国移动集团或各省移动公司下发的信息公告。
→ SP排名：SP排名是指以一个自然月为单位，根据SP提供的（全网、本地）梦网短信业务结算信息费的多少为条件对梦网SP进行排名。SP可以年月作为查询条件来查询SP排名情况，查询结果以列表方式显示全网SP的排名顺序和本地SP的排名顺序。
→ 违规信息：可以SP名称作为查询条件来查询、浏览省移动公司和移动集团公布的SP违规信息。
→ 会议通知：SP可在本系统中查询、浏览中国移动集团下发给SP的会议通知，并可对会议通知作出 “参加会议”或 “不参加会议”的答复。
■ 私有信息
私有信息是指隶属于SP的一些信息，包括SP的联系方式、信息费明细、考核结果及系统登录密码等。SP可对专有信息进行查询或修改。
■ 用户投诉处理
SP可在本系统中查看、处理由1860投诉管理系统提交的与SP自身业务有关的用户投诉。
■ SP投诉
是SP对省移动公司或移动集团的网络问题、帐务问题和业务问题等进行投诉的在线渠道，并可查看移动集团或接入省移动公司受理的投诉结果，同时对投诉处理作出满意度评估。
移动梦网业务查询和退订
1.退订梦网WAP业务，请编辑短信“0000”发至"186202" 退订梦网短信业务编辑短信“0000”发至"186201"。
2.梦网WAP类业务的退订方式：全球通及动感地带客户可通过手机GPRS登录移动梦网主页中的“我的梦网”栏目进行退订操作。
3.梦网业务查询轻松搞定,拨打*125*66# 或编辑短信0000到1860即可查询到您所定购的梦网业务,梦网消费明明白白。
4.移动梦网业务查询或退订:
a.发送0000或00000到186201（186202、186203）进行全部梦网短信（WAP、彩信）业务的查询或退订；
b.发送0000(cx0000)到指定SP接入号进行指定SP的短信(彩信)业务的查询；在接收到查询结果后，回复“QX序号”进行梦网业务退订。
c.百宝箱业务(Kjava)发送"0000"到1020 ，会返回一个短信清单，按照返回短信说明操作即可以取消相应的包月应用。
5.拨打当地客服1860，代你取消移动梦网业务。
本回答被网友采纳
已赞过
已踩过<
评论
收起
你对这个回答的评价是？
推荐律师服务：
若未解决您的问题，请您详细描述您的问题，通过百度律临进行免费专业咨询
