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您好！
您好！具体是操作什么的时候出现的呢，建议您将手机上的重要资料备份下，进入设置--通用/更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据拦裤后使用的！
如果有任何疑问可以随时来咨询我们哦。非常感谢您对我们vivo的支持,祝您生活愉快！
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