Question

电脑网络连接不可用是什么原因？

Answer 1

这是因为没有装网卡驱动的原因，或者网卡驱动不匹配。可以下载驱动精灵，自动检测并下载网卡驱动，还通过以下步骤在笔记本官网下载网卡驱动。
1.首先要确定此电脑的型号，以及系统是32位，还是64位。
2.可以先用别的电脑打开笔记本官网，找到服务与支持，然后找到相对应的网卡驱动，然后下载并拷贝到这台电脑；
3.将文件解压，点解steup。进行运行并安装；
4.然后将电脑重启就可以连接上网了。

Answer 2

一：检查网线与电脑的连接是否有问题。

二：如果确认网络与电脑的连接没有问题，返回电脑桌面，在开始菜单中找到“运行”选项，并输入“dcomcnfg”字样后按确定。

三：进入到组件服务界面。

四：依次点击“组件服务”、“计算机”、“我的电脑”、“DCOM配置”这些选项，最后找到“netprofm”。

五：找到“netprofm”后右键属性，在新出来的界面导航中选择“安全”，并选中“启动和激活权限”下方的自定义，随后点击旁边的“编辑”按钮，在“添加”中“输入对象名称来选择”选项输入“LOCAL SERVICE”字样，最后按确定即可。

六：返回到界面后，这时还要注意本地启动和本地激活这两个选项有没有勾选。

Answer 3

如宽带上网显示“错误711”的故障，则是由于电脑使用win7系统，更新系统补丁KB917606而导致，卸载此补丁即可恢复正常。您可参照以下方式进行处理：
1、去掉这个补丁（通过360或系统程序卸载）；
2、在电脑开始＞打开命令行CMD（以管理员运行），输入netsh winsock reset 回车，重启电脑即可，具体功能及路径以实际页面为准；
3、第一和第二种方式处理后还不行，建议您重装系统，不要再更新补丁KB917606。

Answer 4

1、无线连接不成功可能是由于无线密码等参数设置不正确导致。重新输入密钥尝试
2、请确定无线路由器并未开启无线MAC地址过滤功能;;无线设置——无线MAC地址过滤，将无线MAC地址过滤功能关闭无线设置——无线MAC地址过滤，将无线MAC地址过滤功能关闭
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Answer 5

请分别从以下几个方面进行排查：
1、确认宽带帐号是否正常无欠费；
2、确保路由器的网线与猫、路由器、电脑连接正确，相应的指示灯正常；
3、在浏览器地址栏输入路由器默认登陆地址（如：192.168.1.1），输入用户名与密码登陆路由器设置界面，查看“WAN口状态”是否正常获取IP地址，若提示“拨号失败”请点击帮助查看，并按照帮助中的步骤去排查；
4、也可以直接先不用路由器，使用猫拨号上网试试，看看能否拨号上网，如果可以，那么再连接上路由器重新设置试试。

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