Question

为什么我手机不能发送信息，却可以收到信息呢

Answer 1

一、如您手机无法发送短信，可尝试重新开机或更换手机进行测试，并检查是否存在以下情况：
1.短消息中心号码设置错误，请重新输入正确的短消息中心号码；2.无信号或手机电池电量不足；3.节假日短信发送量高峰期导致系统繁忙，建议您稍后再试或避开发送高峰期；
4.发送格式不正确。如给小灵通用户发送短信，号码前需加区号；5.短信发送时间超出24小时；6.手机屏蔽了短信发送功能；7.被列入短信黑名单；8.号码余额不足；9.短信收件箱与发送箱已满。排除以上原因仍无法解决，可联系当地人工客服或前往营业厅确认是否开通短信功能，并交由工作人员处理。二、接收不到短信或验证码有以下原因：1、您可先检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息；2、删除后仍无法收到，您可以换机或换卡测试，看是否为硬件因素；3、排除以上原因后，您可以尝试在其他地点测试能否接收，看是否为当地信号弱的原因。若以上问题都不存在，请您联系当地的人工客服处理此问题。

Answer 2

1、如果您是指手机无法发送短信息，您可尝试重新开机或更换手机进行测试，并检查是否存在以下情况：
（1）短消息中心号码设置错误，请重新输入正确的短消息中心号码；
（2）无信号或手机电池电量不足；
（3）手机屏蔽了短信发送功能；
（4）被列入短信黑名单；
（5）号码余额不足。
2、如经自助排障后还是无法解决，建议您可联系归属地人工客服协助核查处理。

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Answer 3

不能收发短信，需检查短信功能是否正常：
1、检查短信中心号码是否正确：以河南为例，短信中心号码+8613800371500；
2、是否安装拦截软件，导致无法收短信；
3、前期是否大量群发短信导致短信功能异常。
若以上情况检测后都没有解决您的问题，可直接拨打10086人工客服详细查询。

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Answer 4

恢复出厂设置

Answer 5

若使用vivo手机，无法发送短信，可参考以下排查方法：
1、辛苦核对一下接收信息的号码是否为11位数，号码的前面、后面以及中间不要有空格。
2、核对短信中心号码是否正确，如果号码错误，短信无法发送成功。
短信中心查看方法：
Funtouch3.0Lite及以下系统：进入“信息--点击左键--设置--短信中心号码”，查看短信中心号码。
Funtouch3.0及以上系统：进入“设置--信息--短信中心号码 或者 设置--应用与权限--系统应用设置--信息--更多设置”，查看短信中心号码。
补充：各运营商短信中心号码查询的方法：
移动短信中心号码：
方法一：+861380****500（****：当地电话区号）；
方法二：查看当地移动手机卡短信中心号码（在其他安装移动卡的手机上查看）；
方法三：咨询手机卡运营商。
联通、电信短信中心号码：
方法一：参考当地相同运营商手机卡的短信中心号码（在其他安装相同运营商手机卡的手机上查看）；
方法二：咨询手机卡运营商。
3、查询一下手机卡余额是否充足？如果手机卡欠费，短信无法发送成功。
4、将SIM卡装入其他手机，或者将相同运营商的其他SIM卡装入自己手机，发送短信测试，判断属于SIM卡原因还是手机原因？如果是SIM出现损坏，建议前往运营商营业厅补卡。
5、系统新版本提升了兼容性和稳定性，优化了性能，请您进入设置--系统升级（部分机型为：设置--我的设备--iQOO UI版本），查看系统版本信息。如果不是最新版本，建议升级体验。
6、可以进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置中还原所有设置。该操作会导致登录的第三方软件账号需要重新登录，但不会清除手机存储中的照片，视频等文件，请确认不影响某些第三方软件的使用后再进行还原所有设置操作。 避免操作出现异常导致数据丢失，建议先备份下手机的重要数据。
若以上方法未改善,可进入vivo官网/vivo商城APP--我的-在线客服-人工客服进行咨询。

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