Question

怎么才能做好短信营销

Answer 1

一、成本的控制
一条国际短信的字数上限是160，虽然每条短信的成本很低，但对于许多出海企业和商家来说，由于发送数量庞大，一次国际短信的发送成本总和并不低。因此，从成本考虑，出海企业或商家在发送短信之前应该先保证短信内容尽量控制在160个字以内。
二、用户分类
许多出海企业和商家在给海外用户发送营销短信时，往往是一概而论地将同一条短信发送给所有的海外用户。这样往往效果并不理想。想要短信能够打动更多的海外用户，对所有的海外用户进行分类是必不可少的。比如合作用户、意向用户和潜在用户等。
只有将海外用户进行分类，才能更好地发掘其背后的价值和需求，根据不同的海外用户需求和价值发送不同的营销短信内容。
尤其是对于电商行业来说，深度挖掘海外用户价值是十分关键的一步，而RFM是其最常用的模型。
R表示最近消费的一次时间差，意味着时间差越短，海外用户越活跃，越容易促成转化。
F表示海外用户购买的频率，用户购买的频率越高，说明用户越活跃，根据海外用户的购买频率可以进一步推算出该海外用户的行为和价值，从而选择相应的营销方式。
M表示消费金额，消费金额越高，说明用户价值越高。也意味着出海企业和商家应该花费更多的精力去促成这部分海外用户的转化。
在短信营销时，海外用户分类能够更好地帮助企业或商家实现“二八定律”，根据不同的海外用户投入不同发送不同的营销短信，从而促成更多的转化。
三、短信文案策划
1、抓住海外用户的好奇心
好奇心是人的天性，当你的短信内容能够引起海外用户的好奇心时 ，大概率就能引导海外用户在看了你的短信内容之后跳转至你短信中所提及的app或网站中进行浏览。
某app当初的“暗恋短信”正是通过抓住海外用户这种好奇心，吸引了许多人重新下载或登录其app，其短信文案也一度被视为经典的短信营销案例。
人都是自恋的，谁不想知道暗恋自己的人到底是谁呢？
再比如某二手交易app的短信：
根据海外用户的需求，通过抓住他们的好奇心，从而吸引他们登录app进行浏览，促进转化。
2、稀缺福利
许多商家尤其是电商行业在进行短信营销时，往往只是单纯地将优惠活动告知海外用户，但实际上每一个海外用户都是N个商家的目标，很可能每天都会收到很多的优惠短信，如何提高他们在众多优惠中选择你的概率？
他们需要福利，更需要稀缺的福利。人都是想成为特别的，当我们选择商品时，往往在听到“限量版”、“限时优惠”、“明星同款”、“VIP专属”等字眼时，购买的欲望会更强烈。
因此，在营销短信的内容上，也可以根据这样的海外用户心理去进行优化，如：
“最后一波”、“内部待遇”、“倒计时”，这样的短信内容，给用户一种紧迫感和特殊尊贵感，从情感上让他们有更强烈的阅读、购买的欲望。
3、以俏皮、真诚的文案缩小与用户的距离
营销短信有时候之所以容易引起海外用户的反感，是因为广告打得僵硬而冰冷。当我们做线下销售时，经常会强调要与用户成为朋友，同样的，在进行短信营销时，我们也可以注重文案的表达方式，以更亲近、真诚的表达方式，拉近与海外用户的距离，从而建立信任、促进转化。