如何让人喜欢你？
如何让人喜欢你
想获得友谊？为什么不向全世界最善于交友的人学习？他是谁？明天上街走一圈，你一定会遇见他。在十英尺远的地方，他就开始向你摇尾巴。你停下来，轻轻抚摸他，他会欢快地跳起来，向你示爱。这种表现是如此单纯，他不会向你推销房产，也不想和你结婚。
你是否静心想过：母鸡要下蛋，奶牛要产奶，金丝雀要歌唱，为什么狗是唯一不为生计而发愁的动物？狗只要向你示爱就够了。
我五岁时，父亲花了五十美分，给我买了一只黄毛小狗蒂皮。
它给我的童年时代带来无穷欢乐。每天下午四点三十左右，它端坐在院子前，可爱的眼睛注视著小路远处。一听到我的声响，或看见我在树丛后晃动食物，它就咻的一下，大口喘气跑过来，又蹦又叫地迎接我。
蒂皮和我相伴了五年。我永远不会忘记那个令人伤心的夜晚，在离我十英尺的地方它触电而亡，蒂皮的死是我童年最大的伤痛。蒂皮没有读过什么心理学，也无须如此，它的天性里就拥有这些知识。假如你能像蒂皮那样真心付出关爱，我敢肯定你在两个月里获得的友谊会很多，而只想得到关爱的人，他们花两年所培养的友谊还远不如你。
我重复一次：假如你能像蒂皮那样，真心付出关爱，我敢肯定，你在两个月里获得的友谊，将远远多于他人两年才能培养的友谊，而后者只想得到关爱而已。
道理大家都明白，但有人总想着索取，这样的人一生也没有朋友。显然，别人并不在乎你，所有人都在关注自己，时时刻刻地关注自己。从早到晚，一直如此。
纽约电话公司为了搜集电话常用词语，曾对人们的电话内轿肢容做过详细的调查研究。你一定猜得到，在五百次通话中，有三千九百次提到的是这个词：「我」、「我」、「我」！
拿森帆握出一张集体照片，你会先看谁？如果一味地想给别人留下印象，以引起关注，那么我们永远无法获得真诚的友谊。真正的朋友，绝不可能透过这种方式获得。拿破仑就是这样的人。最后一次与约瑟芬会见时，他说：「约瑟芬，我是全世界最幸运的人。我发现此时此刻，你才是我唯一信赖的人。」历史学家们却十分怀疑拿破仑是否真如此信任对方。
维也纳著名心理学家阿尔佛雷德．阿德勒(Alfred Adler)写过《自卑与超越》一书。
书中提到：「若你对他人漠不关心，命运注定多舛，也会给他人造成伤害，正是因为这类人，世界才充满苦难。」即使纵览几十卷深奥的心理学书籍，你都找不出比这句话更重要的句子。阿德勒的这句名言实在太深刻了！所以我再重述一遍：
对他人漠不关心的人，命运注定多舛，也会给他人造成伤害，正是因为这类人，世界才充满苦难。
我在纽约大学选修过写作课，当地一位著名的杂志编辑为我们授课。他说，自己桌上每天都摆满几十篇小此庆说，任何一篇只需读上几句话，就能感受到这个作者是否关注到读者。
「如果作者对读者漠不关心，自然没有读者喜欢他的作品。」
这位阅历丰富的编辑，在写作课堂上曾两次中断讲课，对他那些长篇大论道歉。他说：「现在就让我告诉大家。如果你想成为优秀的作家，切记，要像牧师传道一样关心读者，他们才会对你的作品产生兴趣。」
写小说如此，接人待物更应该这样。我曾在「魔术之王」霍华德．萨士顿(Howard Thurston)的化妆间待过一个晚上。这也是他最后一次在百老汇演出。在过去四十年里，他的足迹遍及全球各地，创作出无数令人叹为观止的精彩表演，共有六千多万观众掏腰包观看过他的演出，他获得了约二百万美元的收入。
我恳请萨士顿将他的成功秘诀告诉我。萨士顿早年离家出走，到处流浪，沿路搭乘各种货车，睡在草堆里，一路乞讨，靠观看铁路沿线的标识才学会识字，当然答案与他的教育无关。是他的魔术技巧高人一筹？不是的。
他告诉我，有关魔术戏法的书超过好几百种，有几十个人掌握了和他一样多的魔术技巧。但有两点他做到了，而别人没有。首先，在舞台灯光下，他能够充分展示个人风格。
作为表演大师，他对人性了如指掌。他表现的每一个手势、每一个声音、每一个皱眉都会提前仔细演练好，而且每个动作都分毫不差，恰到好处。除此之外，萨士顿对观众的关注绝无仅有。他说，很多魔术师面对观众，会想：「噢，台下坐的是一群蠢家伙，都是乡巴佬，看我怎样把他们耍得团团转。」但萨士顿不这么认为。他每次登台前，都会对自己说：「我是多么感激观众啊，他们前来观赏，我才得以过上舒适的好日子。我一定要把最好的节目呈现给他们。」
宾州北沃伦的乔治．戴克，在一家加油站工作了三十年。后来道路改建，他所在的加油站被拆除，他不得不提前退休。没多久，他就受够了无聊的退休生活，拉起了他的那把小提琴度日。此后他四处旅行，一路听音乐，向那些小提琴家悉心请教。虽然身分卑微，但他以虔诚的态度努力与人接触，结识他所知道的每一位音乐家，获得了很多友谊。后来他参加了一场比赛，美国东部的乡村乐迷中很快开始流传起他的故事，那位「来自金兹阿村的小提琴演奏者乔治大叔」。这时，乔治已是七十二岁高龄，但他依旧享受生命中的每一分钟。乔治对他人一直保持着强烈的热情和兴趣。在一般人风烛残年时，他开创了一片新的天地。
这也是老罗斯福总统深受民众爱戴的原因。甚至侍从也十分敬爱他。他的一个侍从詹姆斯．阿莫斯(James E. Amos)写过一本关于他的书，名叫《西奥多．罗斯福，我心中的英雄》(Theodore Roosevelt: Hero to His Valet )。书中阿莫斯写到一件事很有意思：
我妻子从来没有见过鹑鸟，有一次她向总统问及这种鸟。总统耐心、详细地给她做了一番介绍。不久后，我房间里的电话响了(阿莫斯及妻子住在牡蛎湾总统别墅的一间小屋)。妻子接了电话，是总统打的，他说窗外正好有一只鹑鸟，现在向窗外看的话，也许还能看得着。不论什么时候，当他经过我们住处的时候，他远远地就在打招呼：嘿，安妮怎么样？嘿，詹姆斯好吗？这都是他友善的问候。
正是许多生活中这样的小事，才体现了总统平易近人的性格。作为他的侍从，能不喜欢这样的主人吗？谁不喜欢呢？
一天老罗斯福拜访白宫，恰好塔夫脱总统和夫人有事在外。他向白宫原来的所有服务人员，甚至做清洁工作的女仆，都一一问候。他对身分卑微的人表现出极大的尊敬。
「见到厨房女仆爱丽丝，他问她是否还在做玉米面包。爱丽丝回答，有时候做给仆人，但楼上已经没人吃了。」另一位侍从阿奇．巴特写道：「罗斯福故意提高嗓门，说：『他们真不懂美食。等我见到总统，我会告诉他』。
「爱丽丝拿来一块玉米面包，放在盘子里递给了他。他边走边吃，一直到了办公室，随到之处，从来没忘记向园丁、工人们嘘寒问暖……
「 他像以前一样， 向每个人问好。在白宫服务四十年的领班艾克． 胡佛，(Ike Hoover)满眼泪水地谈起罗斯福：『(再次见到他)是近两年来，我最开心的一天，给一百美金也不换』。」
新泽西州查汉姆一位业务代表爱德华．塞克斯正因为这种对生疏之人的体贴，获得了一笔生意。
他回忆说：「在麻塞诸塞州地区，我代表娇生公司拜访一位客户，这是波士顿辛汉姆的一间杂货店。每次在进店前，我先和负责调饮料以及负责销售的店员寒暄几句，再找店主谈订单；这次，我正要和店主谈，他突然请我离开，还说以后不再采购娇生公司的货了。
因为，他觉得强生过分关注食品店和折扣店，忽视和损害杂货店的利益。我只能赶紧匆匆离开，在城里转了几个小时，最后我还是决定再回去，至少得向店主说明情况吧。
「我再次返回这家小店，像往常一样，先向前后店员打招呼，再走向店主。这时店主面带微笑欢迎我，订购了比平时多一倍的货物。我很吃惊，问刚才发生了什么情况。店主向我示意说：『你是少数和店员打招呼的业务员，他们认为如果有谁值得做生意的话，那一定是你。』店主被说服了，此后一直是我的忠实客户。我绝不会忘记这件事，给予别人真挚的关怀，是一个业务员应该具备的素质。任何时候、对任何人都应该如此。」
我从个人经历中得出同样的结论，一个人只要做到对他人真诚关怀，不管这人有多繁忙、多高不可攀，你总会得到他的回馈，赢得谈话与合作的机会。我下面举个例子。
很多年前， 我在布鲁克林文理学院开设了一门小说写作课。当时我打算邀请一些有独特风格的知名作家例如凯萨琳． 诺瑞斯(Kathleen Norris)、芬妮． 哈斯特(Fannie Hurst)、艾达．塔贝尔(Ida Tarbell)、亚伯特．帕森．特休恩(Albert Payson Terhune)、鲁伯特．休斯(Rupert Hughes)来分享创作经验。我给这些人写了信，表达了我的仰慕之情，希望得到他们的指导，以学习他们的成功经验，恳请他们在繁忙之余来学校。
每一封信里都附有一百五十名学员的签名，同时信中也表达了对他们工作的理解。或许他们没空准备演讲稿，所以我就附上了一份调查问卷，以便于他们自我介绍及分享创作方法。他们都很喜欢这种沟通方式，谁会不喜欢呢？最后，他们都大老远地赶到布鲁克林，专程帮助我们。
用同样的方式，我们也邀请到老罗斯福总统任期内的财政部部长莱斯利．萧(Leslie M.Shaw)；塔夫脱总统任期内的司法部部长乔治．维克山姆(Gee W. Wickersham)；以及其他名人例如威廉．拜伦(William Jennings Bryan)、小罗斯福等人前来为我们的学生发表公开演说。
不论工人、职员或者是高高在上的君主，我们无论是什么身分，都喜欢会赞美自己的人。
一战结束后，德国皇帝威廉二世受到民众极大的贬低和诋毁，甚至导致他为了保命而逃亡荷兰，沦为全民公敌。所有人都对威廉二世恨之入骨，想要把他五马分尸或绑在火刑柱上烧死。
所有人都在狂怒时，一位小男孩给威廉二世写了一封信，内容很简单，但非常真诚，充满了友善和倾慕之情。小男孩说，不管别人怎样看待，自己心里永远都喜爱威廉二世，希望能继续做他的子民。皇帝看到这封信深受感动，邀请小男孩去见他。小男孩来了，他的母亲也来了。后来德皇迎娶了小男孩的母亲。
这个小男孩并未读过交友、人际关系方面的书，但是他的天性里就具备这些技能。倘若我们想要有好人缘，就应该花时间、精力思考如何为别人奉献和效劳。当温莎公爵还是威尔斯王储时8，曾计画周游南美洲。在出发前，他花了好几个月时间学西班牙语，然后用当地的语言进行了演讲，这一举动受到南美民众的热烈爱戴。
很多年来，我都想方设法打听所有朋友的生日。怎么做呢？我对星相学一窍不通，但会特意和对方讨论，问他是否相信生日会影响个性跟习惯。当然，对方会把自己的生日告诉我，比如十一月二十四日。听到后，我会在心里反复默念这个数字。等一离开，我会立即记下他的姓名和生日，并写在日历上，这样自然就会记得。到这位朋友生日前夕，我会写信或发电报以示祝贺。可以想像，他们会有多高兴啊！或许，我是这个世界上唯一记得他生日的人。
想交朋友，必须投入热情与活力感染别人。有人打电话来，就可以用上这个心理技巧，你可以清楚说出：「你好！接到你打来的电话真开心！」许多公司训练接线员时，会要求讲电话的语气要透露出关心和热情，让接听者感到公司真的在乎他们。明天，你打电话时也可以试一试。
这种方法在商业上行得通吗？当然，我可以举出一大堆例子，但篇幅有限，我只举出几个。
对别人表示关心并保持热情，不仅能保持客户的忠诚度，也可以交到很多朋友。位于纽约的北美国家银行，其刊物刊登了一篇储户玛德琳．罗斯戴的来信：
我想告诉你们，我实在太欣赏贵公司的员工了。他们每个人都充满热情、待人礼貌、乐于助人。当我排队在最后，总会有人向我亲切地问候，这样的感觉令人非常愉悦。
去年我母亲生病住院了五个月。经常服务我的出纳员玛丽，常常询问并关心我母亲的病情进展。
毫无疑问，罗斯戴将继续支持这家银行。
在纽约一家大银行任职的查理斯．沃尔特，受命准备一份某公司的机密报告。他知道，全公司只有一个人能掌握他急需的相关事证。当沃尔特被引荐至这家公司的董事长办公室时，一位年轻女子从门后探头，告诉董事长，她今天没有邮票给他。
董事长向沃尔特解释：「我在为十二岁的儿子收集邮票呢！」沃尔特说明来意并问了一些问题。董事长显然心不在焉，回答得含含混混，不怎么想说话，因此这次会谈短促而枯燥。沃尔特在课堂上回忆道：
说实话，我当时也不知道该怎么办。我忽然想起那家公司董事长对秘书的谈话，「邮票？十二岁的儿子？」……于是我想到，我们银行外汇处经常收到全球各地的来信，收集有大量邮票。
第二天下午，我再次拜访这位董事长。拜访之前，我事先传话过去说，我有些邮票想送给他的儿子。这次我受到了热烈欢迎。他和我握手的热情仿佛像在竞选国会议员一样。他会心地笑着说：「我们乔治一定会喜欢你的邮票。」他继续表达对邮票的痴迷：「看看，这张邮票，可是宝物啊！」
我们整整花了一个小时讨论邮票，翻看他儿子的相片。然后又用一个多小时谈论我所需要的资料—虽然我并没有要他说那么多。董事长讲完自己知道的，接着把下属叫来询问。他还给朋友打了一圈电话，把所有的案例、图表、报告及资讯都交给我。
用新闻常套用的一个词说，真是挖到「独家消息」了！
再举个例子。费城的学员卡纳菲尔不断绞尽脑汁，想把燃料推销给一家大型连锁企业，但这家公司总是绕道向另一家经销商采购燃料。一天晚上，卡纳菲尔在班上做了一次演讲，严厉谴责这家连锁企业，称它是国家的蛀虫。他不管怎样努力，都始终找不到推销燃料的突破口。
我建议他试试其他方法。我在班上组织了一次辩论，把学员分为两组，讨论「连锁企业是否侵害了国家利益」。
在辩论中，我建议卡纳菲尔加入反方，他也同意为连锁企业辩护。于是他找到那位拒绝他的连锁企业经理，对他说：「我不是来推销燃料的，而是请你帮一个忙。」他说明了正在准备的这场辩论，又补充说：「我实在找不到比你更好的人选能帮我准备辩论资料了。
我很想赢得辩论比赛，不论你帮多帮少，我都会感激不尽。」卡纳菲尔讲述接下来发生的事情：
我只要求占用他一分钟，听了这个条件，他勉强答应见我。
听完我的介绍后，他请我就坐，与我谈了一小时四十七分钟，还把他的一位同事叫来介绍情况。他这位同事是公司的某主管，曾写过一本连锁经营的书。这位经理还写信给全国连锁产业协会(National Chain Store Association )，帮我收集了一些资料。
他认为，连锁事业是真正在服务大众，为此感到自豪。他的谈话充满热情，我不得不承认他让我眼界大开。我之前做梦也不曾想过我竟彻底被他的观点改变了。
当我准备道别时，他把我送到门口，拍了拍我的肩，预祝我辩论成功。同时请我下次拜访他时，一定要把辩论结果告诉他。临走时他还说：「春末时候再来吧，我想订购你们的燃料。」
对我来说，这简直太不可思议了。对于销售燃料的事情，我只字未提，我只是真心对他本人与相关问题感兴趣。不到二个小时的谈话所获得的东西，比过去十年还多得多，而以前我只知道要让他对我本人与自家产品感兴趣。
这个真理不是卡纳菲尔发现的。很久之前，在基督诞生前一百年的古罗马，一位著名的诗人普布里乌斯．西鲁斯(Publilius Syrus)曾有一句名言：「想让某人对我们感兴趣，就要先对他感兴趣。」
和其他人际技巧一样，想认识对方，态度必须真诚。这样才能让彼此都从中获益。长岛的学员马丁．金斯伯格提到，有一位护士对他的关怀，让他终生难忘：
十岁那年的感恩节，我因病住进医院，第二天就要做手术。我明白，术后几个月的恢复期里，我将行动不便，为此非常痛苦。父亲过世早，我和母亲相依为命。我们住在一个小公寓里，靠社会救济度日，但是那天母亲却没有出现。我陷入深深的孤独、绝望和恐惧之中。我知道母亲也为我担心，一个人孤独地待在家里，没有人陪她吃饭，甚至连感恩节的饭钱都没有。我眼里噙满泪水，把头埋进枕头下，暗自伤神，不禁浑身颤抖著哭了起来。
听到我的哭声，有一位年轻的护士走来看我。她拿开枕头，为我擦干泪水。她说她也很孤独，感恩节必须继续工作，不能和家人一起吃饭。她问我能否和她一起共进晚餐。她带来两盘食物，有火鸡肉、马铃薯泥，还有草莓酱和霜淇淋当甜点。那天，她一直陪着我聊天，不断安慰我。虽然可以下午四点下班，但那天她一直陪我玩游戏，直到晚上十一点我入睡后才离开。
十岁前，我过了许多感恩节。但是这个感恩节让我终生难忘。我依然清楚记得当时低落、无助、恐惧的心情，一个陌生人的温暖让这一切消失得无影无踪。
想要别人喜欢你，想要获得友谊，想要帮助别人同时得到帮助，那么切记：用一颗真诚的心去关心别人。
