Question

观察调查法以什么为主要调查工具?

Answer 1

观察调查法以人的感觉器官为主要调查工具。

与在被访问者面谈调查不同的是，观察调查法主要观察人们的行为、态度和情感。它是不通过提问或者交流而系统地记录人、物体或者事件的行为模式的过程。当事件发生时，运用观察技巧的市场研究员应见证并记录信息，或者根据以前的记录编辑整理证据。

成功使用观察法，并使成为市场调查中数据收集的工具，则必须需要如下条件：首先是所需要的信息必须是能观察到并能够从观察的行为中推断出来的；其次是所观察的行为必须是重复的、频繁的或者是可预测的；第三是被调查的行为是短期的，并可获得结果的。

自然观察法是指调查员在一个真实生活情境下观察被调查对象的行为和举止。策划观察法是指调查机构事先设计模拟一种场景，调查员在一个已经设计好的并接近自然的环境中观察被调查对象的行为和举止。所设置的场景越接近自然，被观察者的行为就越接近真实。

众所周知，如果被观察人知道自己被观察，其行为可能会有所不同，观察的结果也就不同，调查所获得的数据也会出现偏差。掩饰观察法就是在不为被观察人、物、或者事件所知的情况下监视他们的行为过程。

观察调查法的缺点：

1、观察法只能反映客观事实的发生过程，而不能说明其发生的原因和动机。

2、只能观察到一些表面现象和行为，不能反映私下的行为。

3、虽然观察者本意不想影响观者者的活动，但是通常情况下，观察者的参与在某种程度上往往影响被观察者的正常活动。加之个人进行观察，难免带有主观性和片面性，缺乏系统性。

4、通常需要大量观察人员，调查时间长，费用高。