Question

手机为什么会自动关机呢？

Answer 1

若使用的vivo手机，出现手机自动关机的情况，可以参考以下处理方法：

1、检查是否运行不兼容的应用程序 

如果近期通过非应用商店渠道安装应用，建议备份好数据后，卸载此应用软件后尝试。
2、检查手机存储空间是否充足
存储空间不足可能导致手机自动重启，请进入i管家，通过“空间清理”释放空间，确保存储空间充足。
3、服务中心检测
若以上方法没有改善，建议提前备份好数据，前往附近的服务中心获取帮助。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

送来手机使用注意事项：
1、尽量避免在低温、高温或温差较大的环境中使用手机。手机内置温度保护功能，温度过低可能会触发低温保护，温度过高可能触发热保护，温度过低或过高时均会导致自动关机或重启；
2、确保设备电量充足，电量不足时手机会自动关机；
3、检查手机的按键是否卡住（如保护壳等物体卡住按键），因为电源键和音量下键同时按住10秒以上设备会触发强制重启；
4、检查手机是否设置了定时开关机（进入设置 ，搜索并进入“定时开关机” ），如果设置过定时开关机的功能，手机会在特定时间自动开关机；
5、如果手机有摔损、进液的情况会导致运行不稳定，需携带设备前往服务中心进一步检测。

若有更多疑问，也可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

1、误触了开机键+音量键的组合键。请观察下手机的按键是否被卡住，电源键挤压超过10秒设备会自动重启，请注意避免挤压按键。
2、手机温度异常。手机的温度过高或过低会导致自动重启。建议手机在0℃-35℃环境温度下使用，减少电池损耗。
3、安装一些不兼容的软件，也可能会导致重启，建议备份好应用数据后，卸载软件后尝试。
4、手机电量是否充足，请保持手机电量充足，手机电量低会导致自动关机，建议在电量剩余20%左右时及时充电。
5、系统版本问题，系统更新会提升系统对第三方应用的兼容性以及系统的稳定性，部分新版本还会增加一些新功能，建议更新系统。
6、手机硬件的问题，也会导致手机重启，SIM卡错误就是常见的硬件问题。可以换卡尝试。
7、可能是中病毒了。可以对手机进行扫描杀毒，全盘清理。
8、电池接触不良，也会引起手机自动重启，可以拿到手机维修处进行咨询求助。
9、手机的内存不足，也会出现自动重启的情况，可以将手机的一些不常用应用卸载。