Question

三星note2一直卡在开机页面，求解

没有刷机，就是出厂化设置了。

Answer 1

尊敬的三星用户： 若手机开机后无法进入系统页面，出现卡屏、死机的情况，建议： 1.请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；若是可拆卸电池手机，请长按电源键8-10秒重启机器，若无效，请关机后将电池取出重新插入。 2.若重启机器后问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。 注：若按照步骤1操作后机器可以正常开机，建议您按照以下方式优化手机： 1.设定-关于手机-系统更新-更新，检查是否有系统更新推送，将手机升级到最新版本。 2.若手机支持智能管理器或内存管理器，建议关闭不需要自动运行的应用程序（建议将即时通讯类APP如微信、QQ等自启动设为“开”）。

Answer 2

您好：

通过您的描述，此种情况，建议您取出SIM卡及外置SD卡，后重新开关机后尝试，若问题依旧，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking