Question

我在淘宝卖男鞋，有个客户在我店铺买了一双45元的鞋子包邮的。现在客户已经收到货了，客户说鞋子是帮他

我在淘宝卖男鞋，有个客户在我店铺买了一双45元的鞋子包邮的。现在客户已经收到货了，客户说鞋子是帮他弟弟买的，他弟弟不喜欢鞋子，所以要退款。那么我要给他退多少钱？要扣他来回双程运费16元，还是扣单程运费8元，还是一分钱不扣把45元退给他？

Answer 1

因为是她不喜欢。我属于质量问题。所以退回的运费是要他付的。但是因为你是包邮的。所以之前的邮费是要你付的。所以你要退他37元。

Answer 2

邮费让他自己出。把鞋子寄回来。退全款。

追答

既然你包邮了就没办法要双邮费了。

追问

详细点

追答

就是让他自己把鞋子寄回来。寄给你的邮费他自己拿。然后退全款给他。因为你是包邮没有办法扣除寄给他的邮费。只能吃亏。如果你扣除了。他一定会给差评。

Answer 3

亲，这还用问吗？非质量问题退货买家负责往返运费，你要是搞慈善，就不要他运费了、、必须往返运费。。

追问

非质量问题寄过去和退回来运费都是他出吗？

追答

对对 。。这个就不用说了，他自己不想换，就付往返运费，往返16，你就扣掉16.以后这种情况也是这样，质量问题卖家包退换，买家不喜欢，自己出邮费。你要写在公告里

Answer 4

让他先把鞋子寄回来！看看有没我在损伤！如果不影响二次销售，鞋子价格减去包邮邮费！电脑上应该有操作提示的吧

追答

要不你让他先打个邮费给你，你直接都退给他！比较好操作