Question

你好，我的ZUKZ1今段时间返回键和指纹解锁怎么一下失灵了。请回这是怎

你好，我的ZUKZ1今段时间返回键和指纹解锁怎么一下失灵了。请回这是怎么回事

Answer 1

针对您手机屏幕下方触控按键失灵问题，这里建议您通过以下情况以及方法进行简易排查尝试解决：
A、间歇性出现：可能是当前设备运行资源不足或系统文件异常导致无法及时响应操作。这里建议您对系统进行优化，并定时关闭后台系统程序，如无法改善，请您备份机身资料，以防数据丢失风险，进行恢复出厂设置尝试；
B、高频出现或已完全无响应：屏幕下方触控按键属于触屏部分，如高频或已完全失灵，较有可能是系统底层驱动异常或触屏本身故障导致，这里建议您及时送修站点，以保证后续正常使用。
手机指纹解锁失灵，建议重启手机，擦拭手指重新操作，重新录入指纹，或者备份资料，以防数据丢失风险，进行恢复出厂设置操作，若还是无效，建议到联想手机售后维修站点检测处理。