管理人员通常应该以什么样的态度来对待员工？
在企业中互相尊重才能创造良好的氛围。尊重员工是管理者最基本的素质。
合理的管理制度，合理的补偿方式。挨一棒喂糖，管理中强硬只会适得其反，适当的时候要改变想法，强硬的管理方式，灵活的人际关系。经营管理不能只依靠制度，更重要的是人、严格的标准和感情的结合，以德服营造良好的工作氛围，才能提高员工的工作效率。
爱好是一个人工作的原动力，培养员工的工作兴趣，让员工感觉工作有趣、充实、兴奋，让他们在工作中有干劲。懂得欣赏是一种快乐，懂得称赞的能力，又是一种能力。每个人都想得到称赞。每个人都受到称赞，学会称赞别人，在称赞中互相鼓励是创造良好工作氛围不可缺少的一部分。
尊重别人才能赢得别人的尊重，每个人都想得到别人的尊重。尊重是一种态度。对一个企业来说，要留住人，不仅要给予待遇，还要尊重别人。只有员工受到尊重，受到充分的待遇，让员工有归属感，才能用最大的忠诚和热枕头报答你的企业。组织内的沟通是必要的，但当沟通成为僵硬的公式时，服务人员的服务必须与公式相同。沟通的目的是保持信息的畅通。预定的沟通不仅能轻松达到这个目的，还能为一线员工提供良好的思维方式。管理者希望服务职员以诚实的态度感染顾客，所以首先要以诚实的态度感染职员。
管理者必须努力创造宽松的沟通环境。如果整个组织的沟通环境紧张、压抑，服务人员的感情很难得到阳光，面对顾客时很难表现出最佳状态，更不用说竭尽全力为顾客服务了。另外，沟通时要注意细节。尊重员工是沟通细节的优先事项。一般来说，一线服务人员在公司的职位水平不高，工资水平不高。他们自己在心理上与管理者形成隐形落差，希望得到更多的关注。如果管理者在沟通中保持与服务人员相同的高度，服务人员的自信心就会大大提高。当员工表现出色或取得成果时，请称赞他们。这是最有效的激励措施。
总经理要当众表扬员工，不要太隆重，只要在例会或早茶时间当众发表他的事迹就行了。称赞能激发员工的积极性，最大限度地发挥员工内心的潜力。沟通中要注意的细节是给员工适当的压力。如果不努力，告诉员工会有什么结果，就能抑制员工的情绪扩散，迫使员工努力工作。注意是适当的压力。否则会适得其反，给职员带来沉重的精神负担。管理者和员工之间的沟通、授权和培训课程也可以看作是为员工服务的课程，只是与一线员工不同而已。职员要想在对外服务过程中竭尽全力，管理者必须在内部服务过程中竭尽全力。
爱好是一个人工作的原动力，培养员工的工作兴趣，让员工感觉工作有趣、充实、兴奋，让他们在工作中有干劲。懂得欣赏是一种快乐，懂得称赞的能力，又是一种能力。每个人都想得到称赞。每个人都受到称赞，学会称赞别人，在称赞中互相鼓励是创造良好工作氛围不可缺少的一部分。
