健身房的工作计划
会议制度:
(1)早例会
1、确定工作计划和工作重点;
2、清点、准备当日宣传助销用品;
3、仪容仪表检查;
(2)晚例会
1、当日各项工作回报与当日业绩报告,反馈会员需求信息,组员当日经典案例或特殊问题交流;
2、店员表现的评估及分析,提出改进建议;
3、汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈;
(3)周、月例会
1、技能、心态、积极性调度;
2、清点、申领下周(月)宣传用品;
3、组员表现的相互评估及分析,提出改进建议;
4、上级主管的业务知识技能培训;
日常工作:
早班: 按店规规定穿闭悄制服上班,早八点开门后,安排一人打扫卫生,一人配合倾倒昨日垃圾,后二人轮流站于店前处迎宾。注意要点:因早班相对客流较少(除节假日外),将工作重心着重于整理广宣、短时间的案例交流及电话
回访预约(但不能影响接待)、办公室环境及一些后勤工作。
午间交接: 前台到岗后,值早班人员和晚班人员进行现金、账目的交接,交接后由服务经理签字确认。常规班中午交接应清点上班所销售货品的`库存,另外每周二中午两班清点所有货品的库存。
注意要点: 下班时,由于工作时间较长,顾客流为时断时续,一定注意调节好本人和店员的精神状态。临下班时,同中午交接班一样,一定要提前三十分钟内独立完成销售日报。最后离店人员应重视安全保卫工作,防火、防盗,将危险隐患消灭在萌芽之中,杜绝因此给公司带来不必要的损失。
明确销绝薯售目标,将销售任务细化、量化,落实到每个人并进行相关的数据分析。
在日上做文章,积极制定各类促销活动,充分做好宣传及布置的工作,尽可能的降低成本,开源节流,以减少开支。
服务意识提高:协调员工之间的矛盾及沟通,规范如见面问好、打招呼、尊重顾客、接打电话服务用语等。定期每月一次相关技能培训,提高整体专业度从而提高客户认可度。
运营建议:
新会员赠送月可改为当月入会当月免费,如3月不管那一天办理并态者会员,都按4月1日开始计算。在会员心里感觉中他是一加入就享受这个优惠了,而且这个优惠会随着犹豫等待而流逝。
优点:弥补赠送后期无法计算,比末尾赠送更有诱惑力。缺点:客户会等下个月……
洽谈合作:婚纱影楼、超市、保险、自行车协会、夜场、小区、高档餐厅、酒店以赠送体验卷及拜访X展架为主。
优点:投入成本底。
缺点:缺乏渠道。