Question

网上购票 火车票 支付了但是不显示信息怎么回事?

Answer 1

一般情况下订单号生成后，客户的手机或邮箱应该收到订票成功的提示短信，没有提示短信，就说明没有订票成功。如果成功了，12306网站没有将短信发送到手机上可能是因为网站系统繁忙，没有将短信发送到手机。

这种情况，可以登录12306网站，查看订单是否成功，是否出票成功，票面的车次、座位号、车厢号完整。一般这种情况是可以查到的，如果没有，则需要打客服电话，查询订单情况。

注意

1、过了票面发车时间

如果旅客没赶上车或者过了票面发车时间，自动取票机上是无法取出车票的。这时只能在人工窗口取票，并且可以在票面发站改签当日24:00之前的其他列车。

2、身份证消磁护照、户口本等证件购票

护照、户口本在自动取票机上是取不出车票的。这时，用户可以在人工售票窗口凭身份证和订单号取票，或者凭护照、户口本等证件和订单号取票。