Question

我的oppoa57手机手机屏幕锁住了，密码也忘记了，只会指纹解锁，怎样才能解锁？

Answer 1

问：我的oppoa57手机手机屏幕锁住了，密码也忘记了，只会指纹解锁，怎样才能解锁？

问：我的oppoa57手机手机屏幕锁住了，密码也忘记了，只会指纹解锁，怎样才能解锁？

答：您好，锁屏密码可以起到保护个人隐私的作用，如果您忘记了锁屏密码或者输入锁屏密码无法解锁，请不要着急，尝试按照下面的方法来处理～手机系统为ColorOS 11及以上版本 ：部分机型可使用恢复模式（Recovery）重置手机，取消锁屏密码，手机资料将无法保留。

答：操作步骤：1、关机状态下同时按住电源键+音量减键5秒，进入恢复模式（Recovery）。2、选择「“简体中文”语言 > 清除数据 > 格式化数据分区 > 输入界面提示的验证码 > 点击“格式化”」，即可重置手机。