Question

[高校图书馆员角色定位新论] 图书馆员第五季

Answer 1

　　【摘 要】随着信息技术、互联网技术及数字技术等在图书馆的广泛应用，高校图书馆的服务内容和服务方式都面临巨大的机遇和挑战。图书馆馆员必须重新进行角色定位，以便适应变化的新环境。
　　【关键词】图书馆馆员；角色定位；服务层次
　　随着信息时代的到来，图书馆面临巨大的挑战，海量信息和快捷迅速的获取方式不断冲击着图书馆，图书馆在这种情况下必须调整自己的位置，认清自身的核心竞争力，找到适合自己的发展方向。就目前高校图书馆来说，可以向学术型、研究型图书馆发展，但由于规模、水平、服务对象等的差异，高校图书馆要依据自身情况确定自己的服务重点和发展模式。相应地，图书馆馆员要依据所属高校图书馆的实际情况和自身素质进行角色定位。
　　1.高校图书馆工作面临的新挑战
　　1.1 新时期高校图书馆工作的重大变化
　　在网络环境盛行的今天，高校图书馆的外部信息环境和内部业务机制都发生了重大的变化：大量的电子资源和网络资源使得图书馆馆藏资源的品种、数量、类型、结构向多样化改变；馆藏资源的网络化也使图书馆服务功能呈现多样化，除范围、方式、时间、空间发生了深刻的变化外，服务手段由传统封闭式服务向开放型网络化信息服务转变，服务内容也由注重实体馆藏文献信息资源服务逐渐向实体馆藏文献信息资源服务和网络信息资源服务并重转变。此外，高校图书馆的业务管理工作也逐渐实现数字化、自动化。
　　1.2 读者群体及其信息需求具有鲜明的时代特征
　　高校教师和大学生是高校图书馆的主要读者群，他们的信息需求具有鲜明的时代特征。不论是个人休闲还是教学研究方面，高校教师的信息需求都紧随社会发展，反映出时代特点。大学生作为高校读宏高者中最大的信息需求群体，是高校图书馆服务工作的主体。他们求知欲强，思想活跃，容易接受新事物，所以他们往往要求图书馆提供新颖的文献信息资源和快捷方便的服务方式，比如最新文献的电子版和电子设备，以便进行移动阅读。
　　同时，由于自身信息素质水平的差异，大学生读者的信息需求存在明显差别。
　　例如由于文献检索知识的欠缺或生疏，新生常表现出一定的盲目性；高年级学生专业指向性更加清晰。此外伏绝渗，大学生由于要参加一些统一的标准考试，如CET考试和研究生考试等，使得其信息需求具有阶段性和时效性等特点。
　　1.3 馆员素质的不足之处
　　新时期高校图书馆读者服务工作和服务手段向数字化、网络化、智能化转变，图书馆工作除了保证继续提供传统的读者服务外，更重要的是提供各种电子出版物和网络信息资源的优质服务，加强图书馆的品牌建设。作为高校图书馆工作的主导者，图书馆员必须适应这种变化，了解网络环境下高校图书馆工作的新特点，从传统的文献资源的保存者、整理者和传递者的角色，向信息资源管理者、信息服务者、宣传者的角色转变。目前，大多数高校图书馆都已经认识到加强馆员队伍建设，提升馆员素质的重要性，并为此做了大量工作，取得了一定的成效。但是，馆员素质仍然存在不少与高校图书馆事业发缺脊展的不相适应之处，如馆员队伍学历结构、业务素质参差不齐，知识结构单一，服务意识不足，服务观念比较落后等等，无法满足信息时代高校图书馆工作的要求。这就要求图书馆员在个人知识结构、工作技能技巧等方面，进一步思考和调整自身定位。
　　2.高校图书馆员的角色定位
　　2.1 信息资源的建设者和管理者
　　信息资源是图书馆服务工作的物质基础，要提高读者服务的质量，必须加强馆藏和网络信息资源的建设和管理。在网络资源迅猛发展的今天，图书馆虚拟馆藏已突破了地域和空间的界限，共建与共享已成为图书馆文献资源建设的最主要特征。图书馆虚拟馆藏的建设，必须经过馆员对网络信息的技术加工，这就要求高校图书馆员要充分利用现代网络技术，大力开发网络资源和电子资源，从院校自身的发展需求、教学科研出发，搜集、筛选、整理那些无序络信息资源，并进行加工和综合分析，使之成为具有系统性、组织性，便于充分利用的资源，构建一个科学合理的图书馆馆藏与网络文献信息资源体系。在这一过程中，馆员承担了各类信息资源的建设与管理重任，是信息资源的建设者和管理者。
　　2.2 图书馆信息服务工作者
　　传统的图书馆读者服务工作，主要是以馆藏纸质载体的印刷文献为信息资源主体，馆员的主要角色就是文献资源的保存者整理者和传递者。在信息时代，随着图书馆事业的发展，读者信息需求的变化，馆员除了要继续做好传统的服务工作外，更应做好虚拟馆藏信息资源的处理、分析、传递、导航，科技查新，网络咨询等服务工作。由此，图书馆员的服务角色也由传统的传递、保存文献资源的角色，转换为对文献信息资源搜集、整合、加工增值、再造新知识资源的以知识开发服务和满足知识信息需求为主的角色。无论怎样改变，图书馆工作的核心任务都是为读者提供优质的信息服务。在网络环境下，图书馆员可以通过网络平台即时与读者沟通、交流，发现信息需求，为读者提供更满意的信息服务。
　　2.3 宣传接待者
　　图书馆其实一直都有做宣传、接待工作，只是以前没有意识到它们的重要性，没有将其作为图书馆工作的重要环节，宣传工作做的不到位。随着高校图书馆事业的发展，如何使高校图书馆发挥更大的作用，提高高校图书馆的影响力，成为了一个值得考虑的问题。由此，图书馆届提出了品牌建设，即除了提供优质服务外，图书馆还要扩大影响，建立良好品牌形象。我们推出什么样的服务，宣传工作至关重要，经常会有读者对图书馆的资源不熟悉，在网上自行搜索学术资源，经过我们的推荐之后才发现原来图书馆有很多很好的学术资源。现在已经不是酒香不怕巷子深的时代，图书馆也应该有市场营销的意识，大力的包装、宣传自己。因此图书馆员是图书馆形象宣传人，大力宣传新推出的各种服务方式和服务内容，增强学科服务宣传推广的力度和影响力，将宣传延伸到用户身边的网络环境中，使用户可以随时随地的查看到图书馆的最新服务方式。例如：清华大学图书馆的宣传工作已经发展到微博上，这个平台可以让读者随时了解图书馆的动态
　　此外，参观接待作为展示图书馆良好形象，扩大图书馆的影响力，增进高校图书馆间交流的途径，已成为当今高校图书馆宣传工作的重要一环。要做好这项工作，图书馆馆员要具备良好的公关素质，甚至是外语素养，以便完成国内外的参观工作，展现图书馆的良好形象。
　　3.结语
　　社会发展和科技进步不仅为高等学校图书馆事业提供了新的机遇，提出了新的挑战，同时也赋予了高校图书馆员角色全新的内容和重任，对馆员自身的素质提出了更高的要求，因此，高校图书馆必须顺应时代的发展，加强图书馆员素质的培养与提高，不断激发并提高图书馆员的创新能力与学习能力，帮助馆员向专业化、知识化和信息化方向发展，从而迅速完成角色的转换，从根本上创新高校图书馆的服务方式与内容，让图书馆工作充满活力与生机。
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　　作者简介：王丽蕊（1984—），女，河南郑州人，黄河科技学院图书馆教师。